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Liste des tableaux xxiv Les racines communicationnelles du Web et des médias sociaux Tableau I.1 Comparaison entre le Web 1.0 et le Web 2.0........... 3 Tableau I.2 Les trois étapes du Web............................................ 7 Tableau 1.1 Caractéristiques des quatre modèles de relations publiques de Grunig............................. 37 Tableau 1.2 Principales caractéristiques des six types de réseaux de la communication des organisations...................................................... 41 Tableau 2.1 Fossé entre l’exécution et l’évaluation d’une tâche selon la théorie de l’action de Norman (1986)........ 81 Tableau 3.1 Critères ergonomiques selon Bastien et Scapin (1993), synthétisés par Charest (2007)..................... 100 Tableau 3.2 Normes heuristiques des sites Web selon Nielsen (2005)........................................................................ 103 Tableau 3.3 Les dix erreurs de conception des interfaces selon Nielsen (2005)................................................. 105 Tableau 3.4 Évolution de MAD.................................................... 111 Tableau 3.5 Modélisation de la tâche – Modèle MAD adapté par Charest (2007)........................................ 113 Tableau 4.1 Caractéristiques et usages des six sociotypes d’internautes ............................................................ 142 Tableau 4.2 Les quatre dimensions du modèle d’évaluation des sites Web de Kim et Lee (2002).......................... 145 Tableau 4.3 Les huit critères d’évaluation ergonomique des interfaces de Bastien et Scapin (2001)............... 146 Tableau 4.4 Méthode d’évaluation d’un site Web....................... 148 Tableau 4.5 Transition des outils sociaux vers les outils sémantiques.............................................................. 150 ...

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