Transformations du monde du travail: Regards interdisciplinaires en relations industrielles

CHAPITRE 11

CHAPITRE 11 la Psychologie du tRavail et des oRganisations ses apports à la gestion des ressources humaines (gRh) Roland foucher et eric gosselin 306 Transformations du monde du travail RÉsumÉ Le corpus de connaissances scientifiques pouvant servir de base aux politiques et pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) provient de diverses disciplines, entre autres de la psychologie du travail et des organisations, dont les apports s’avèrent particulièrement importants. Constituant une suite au chapitre précédent sur la nature et les fondements de cette discipline, celui-ci vise à dresser un bilan des recherches provenant de la psychologie du travail et des organisations en lien avec les programmes d’activités mis sur pied par les organisations pour gérer les personnes et les objectifs visés par ces derniers. Ceux qui sont pris en compte sont la dotation, la formation , la gestion des carrières, la gestion du rendement, la gestion de la rémunération et la gestion de la santé au travail. La section sur les objectifs porte à la fois sur ceux d’ordre économique et ceux d’ordre humain, ainsi que sur les facteurs conditionnant leur atteinte tels que le climat organisationnel et la justice. Des précisions sont fournies sur la méthodologie utilisée pour collecter l’information et sur les objectifs du chapitre. Les apports et les limites de ce dernier sont discutés. Apports à la GRH de la psychologie du travail et des organisations 307 Le corpus de connaissances sur lequel se base la gestion des ressources humaines (GRH) a diverses sources. Il provient en partie de l’expérience de praticiens à travers la description de pratiques dites exemplaires ou de référence. Il arrive que ces dernières donnent lieu à des recherches inductives visant à dégager les principes qui les sous-tendent. Ces travaux contribuent ainsi à doter la GRH de certaines de ses bases scientifiques. L’ouvrage de Pffeffer (1998) est un exemple de ce type de recherche. Le corpus de connaissances en GRH est aussi constitué par les apports de diverses disciplines scientifiques, comme le montrent les quatre exemples suivants: 1) les sciences économiques ont donné naissance à des modèles explicatifs de l’absentéisme et des départs volontaires , et à l’analyse des coûts des accidents et des maladies du travail; 2) la sociologie s’est intéressée à diverses facettes de la GRH, entre autres à l’organisation du travail, aux effets de ce dernier sur des réactions telles que l’aliénation, à la conciliation entre le travail et la vie personnelle, et aux carrières; 3) les sciences juridiques ont fourni des cadres d’analyse aidant à comprendre et à interpréter la législation en matière de gestion des ressources humaines; 4) les sciences de la gestion sont à l’origine de théories explicatives du comportement de la firme, telle celle de l’agence, et d’études ayant pour objet des enjeux de gestion, comme l’implantation de pratiques visant à relever des défis en matière de diversité de la main-d’œuvre et celles qui cherchent à accroître la flexibilité organisationnelle. Sans dénier les apports de ces autres disciplines, auxquels nous continuerons de faire allusion dans ce chapitre, il est possible d’affirmer que la constitution du corpus de connaissances scientifiques servant de guide aux pratiques de GRH1 a été fortement influencée par la psychologie du travail et des organisations. Selon nous, quatre raisons expliquent ce phénomène. La première est l’objet d’étude de cette discipline. Dans le chapitre traitant de la nature et des fondements de la psychologie du travail et des organisations, nous en avons mentionné quatre: 1) les individus en lien avec le travail et le milieu dans lequel celui-ci se réalise; 2) les groupes de travail; 3) le fonctionnement et l’évaluation des organisations ; 4) les applications aux programmes mis sur pied pour gérer les personnes. 1. En langue anglaise, les pratiques basées sur des résultats scientifiques sont appelées«evidence based pratices». 308 Transformations du monde du travail La deuxième est le souci de développer des applications aidant à résoudre des problèmes rencontrés en milieu organisationnel, qui est à l’origine de nombreuses études se rattachant à la psychologie du travail et des organisations. La troisième est l’appartenance à des écoles ou facultés de gestion de plusieurs sp...