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liste des figures Figure I.1 Dimension multidisciplinaire des relations publiques comme fonction de communication et de gestion ...... 6 Figure 1.1 Les diverses orientations de communication, selon l’approche «glocale» ........................................... 27 Figure 1.2 Images du cerveau en action......................................... 34 Figure 2.1 Les étapes du processus d’interinfluence ...................... 57 Figure 4.1 Modélisation d’un plan de communication auprès des parties prenantes ......................................... 134 Figure 4.2 Impacts des actions des relations publiques................. 141 Figure 5.1 Communiqué de presse – structure du texte ................ 191 Figure 5.2 Exemple d’aménagement d’une salle de conférence de presse................................................. 204 Figure 8.1 Typologie des situations de crise................................... 304 Figure 9.1 Les volets successifs du processus de prestation de services en relations publiques et les types d’indicateurs mesurables pouvant leur être associés .... 346 ...

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