Psychologie du travail et nouveaux milieux de travail: Actes du quatrième Congrès international de psychologie du travail de langue française

Contribution à une formation et à une conceptualisation en formation assistée par ordinateur

Les changements technologiques et économiques qui caractérisent le monde du travail ont des répercussions importantes sur les professions. On envisage difficilement à l’heure actuelle qu’une carrière puisse être construite sur un apprentissage initial qui se suffirait à lui-même tout au long de la vie active de l’individu. Bien au contraire, c’est le perfectionnement, l’adaptation, le changement d’activité qui sont privilégiés. La formation et le recyclage professionnels jouent et vont jouer un rôle de plus en plus important dans la vie active de l’individu. Il est dès lors naturel que la formation et le recyclage deviennent l’objet d’études visant à les faire évoluer parall èlement à l’évolution de la société et à l’évolution technologique. Les formations traditionnelles centrées sur le modèle du maître qui enseigne et fait partager son expérience à l’apprenti ne correspondent pas à la variété des besoins et aux conditions pratiques et économiques actuelles dans lesquelles de nombreuses formations sont recherchées. Nous ne développerons pas plus ces quelques prémisses visant à fixer le contexte général dans lequel s’inscrivent nos travaux tout en soulignant néanmoins que c’est dans un cadre concret qu’ils sont menés. L’apport des technologies de l’information et en particulier le rôle central que peut jouer l’ordinateur dans la formation apparaît surtout en évoquant l’enseignement assisté par ordinateur (EAO). La formation est une situation d’apprentissage, 1’EAO est un moyen relativement moderne de réaliser certains apprentissages. Mais le lien entre l’EAO et la formation assistée par ordinateur n’est pas aussi facile à établir qu’il ne le paraît à première vue. Ces deux formes d’apprentissages diffèrent sur plusieurs plans : a) celui des objectifs de la formation, b) celui du rôle de l’évaluation de l’acquis, c) celui de l’état (le passé, les aptitudes, les compétences, les motivations, les attentes) de l’apprenant, enfin d) celui du contenu : a) objectifs de la formation : donner un ensemble de connaissances dans un domaine déterminé en vue de permettre à celui qui les acquiert de les utiliser pratiquement et rapidement dans l’exercice d’une activité professionnelle donnée ; b) l’évaluation de l’acquis en cours de formation : cette évaluation n’a qu’une importance secondaire ; ce qui compte avant tout c’est la possibilité qu’a l’apprenant de trouver des informations multiples et éventuellement d’acquérir des procédures de recherches d’informations et de décision correspondant à ses besoins ; c) l’état de l’apprenant : l’individu qui suit une formation est dans un état différent de celui qui suit un enseignement scolaire : souvent il possède un passé professionnel (ou il exerce une profession, ou il en exerce une et est en cours de René PATESSON Contribution à une formation et à une conceptualisation en formation assistée par ordinateur Formation et perfectionnement 259 reconversion, ou il commence un nouvel emploi) qui lui a permis d’acquérir une certaine expérience : cette expérience est constituée de connaissances concrètes mais aussi de moyens pour mettre en œuvre ses connaissances face à des conditions variables qui se présentent dans le travail : problèmes à résoudre, choix à effectuer. Ces moyens nous les appelons généralement stratégies. Ses motivations face à la formation se résument à pouvoir devenir rapidement opérationnel dans un domaine donné. d) le contenu de la formation, même s’il donne une certaine part à des éléments théoriques et abstraits, doit privilégier les éléments concrets avec toutefois une caractéristique importante : pour le domaine considéré par la formation, des approches différentes doivent pouvoir être envisagées. La conceptualisation de la formation assistée par ordinateur doit alors tenir compte dans un premier temps de ces différents éléments. En appliquant les systèmes d’EAO à la FoAO. les faiblesses proviennent généralement, non pas du manque de connaissances sur le contenu qu’ils sont censés faire apprendre, mais bien du modèle de l’apprenant qu’ils présupposent. Le modèle sur lequel nous avons travaillé fait largement appel aux idées que l’on trouve à la base des systèmes experts. Sans trop nous étendre ici sur les caractéristiques des systèmes experts, le parallélisme est intéressant car il montre que...