Conduite d'une étude de besoins en éducation et en formation: Une approche systémique

4. La « conceptanalyse » de besoins Le traitement des données

Chapitre IV La « conceptanalyse » de besoins Le traitement des données SOMMAIRE • Les statistiques, les recoupements et les approches de mise en priorité • La saisie et le traitement des données • L’analyse, l’interprétation des résultats et la mise en priorité des besoins 1. Le traitement des données d’une étude de besoins Dans cette première section, il sera question des étapes nous permettant de faire« parler » nos données de façon à ce qu’elles débouchent sur des recommandations génératrices de changements. Ces étapes incluront la saisie et le traitement des données recueillies à l’aide du questionnaire. Elles impliqueront des connaissances relatives aux statistiques qui nous permettront de traduire les données brutes du questionnaire en données significatives. Elles permettront, par l’intermédiaire de recoupements, de vérifier les besoins, s’il y a lieu, des sousgroupes constituant notre population. Elles comprendront la distribution de besoins selon un ordre de priorité puis leur traduction en recommandations et enfin, elles permettront aux lecteurs de se familiariser avec la notion de système de traitement de données. 1.1. La saisie des données Les questionnaires étant administrés, recueillis et vérifiés, il s’agit maintenant de dépouiller l’information dont on dispose. Les informations accumulées sont bien souvent imposantes; il faut donc procéder au codage des réponses dans le but de transférer et de formater ces codes pour un traitement statistique. L’avènement de la micro-informatique et le développement de logiciels spécialisés pour le traitement statistique et la mise en priorité de besoins facilitent grandement cette opération. En effet, plusieurs logiciels permettent d’entrer directement sur ordinateur les données provenant des questionnaires administrés. La procédure généralement utilisée est la suivante : un menu d’édition permet au chercheur d’ouvrir et de construire un fichier ayant les mêmes paramètres que le questionnaire ; en général, ces paramètres concernent les deux principales sections du questionnaire. Dans un premier temps, il y a lieu de préciser le nombre de questions utilisées pour cueillir les informations relatives aux caractéristiques des répondants (âge, expérience, scolarité, etc.) et d’indiquer le nombre de leurres ou de choix de réponses dont dispose l’enquêté pour 244 Chapitre IV chacune de ces questions. Les précisions à fournir au sujet de la deuxième partie du questionnaire concernent le nombre de questions ou propositions qui la composent, le nombre d’unités utilisées dans l’échelle de jugement, le nombre de thèmes sous lesquels sont regroupés les énoncés ainsi que les numéros des énoncés constituant chacun des thèmes. Par la suite, il faut donner au logiciel des informations sur l’ensemble du questionnaire tel le nombre de dossiers ou le nombre de répondants. Certains logiciels permettent l’enregistrement d’un mot clé identifiant la question et d’autres autorisent le libellé complet de la question. Dans la majeure partie des cas, il est possible de recorriger le fichier du questionnaire, de le visualiser, de l’imprimer, de le détruire ou de le fusionner avec d’autres fichiers de données. Le traitement statistique varie d’un logiciel à l’autre, mais on y présente généralement des distributions de fréquences, des moyennes, des modes et des écarts-types. Ces données sont habituellement présentées pour chacune des questions et elles servent de base pour l’application de différentes approches de mise en priorité de besoins. Nous traiterons plus en détail de ces questions dans la section suivante. Il est conseillé de saisir directement les données du questionnaire sur le logiciel de traitement. On évite ainsi l’étape qui consiste à transférer ou à transposer les données des questionnaires sur le dictionnaire des codes ce qui réduit la manipulation et, par conséquent, le risque d’erreurs associées à l’enregistrement des données. Cependant, si l’on ne dispose pas de logiciel pour traiter les données, il convient de dresser un tableau, l’équivalent d’un fichier informatique, de toutes les réponses possibles à chacune des questions du questionnaire. Ferland et Lapointe (1982) ont développé un logiciel (IBM/PC et compatibles) pour saisir, traiter et analyser...