recherche intervention en milieu organisationnel, La

Table des Matières

Table des maTières Liste des figures.......................................................... XI Liste des tableaux....................................................... X I I I Introduction............................................................. 1 1. L’information......................................................... 3 1.1. La formulation du problème .................................... 4 1.1.1. La notion de problème .................................. 5 1.1.2. La formulation du problème sous l’angle de l’action................................................. 7 1.1.3. La formulation du problème sous l’angle de la recherche ........................................... 18 1.2. La définition du système en cause ............................. 23 1.2.1. La notion de système.................................... 23 1.2.2. La définition élémentaire du système en cause..... 31 1.3. La modélisation du système en cause ......................... 35 1.3.1. Les choix préliminaires du modélisateur............. 36 1.3.2. Quelques règles de base en modélisation systémique........................... 39 1.3.3. L’élaboration de la version préliminaire d’un modèle systémique ............................... 40 1.3.4. Le parachèvement de la version finale d’un modèle .............................................. 43 1.4. La recherche des zones d’intervention......................... 46 1.4.1. Les zones d’intervention du sous-système opérant .. 49 1.4.2. Les zones d’intervention du sous-système de pilotage................................................ 51 VIII La recherche intervention en milieu organisationnel 2. La décision ............................................................... 55 2.1. La définition des critères de décision .......................... 58 2.1.1. L’identification des critères de décision............... 58 2.1.2. La pondération des critères de décision .............. 60 2.1.3. La mesure des critères de décision .................... 67 2.2. La recherche d’options de solution............................. 74 2.2.1. Le déconditionnement.................................. 74 2.2.2. Les techniques de créativité............................ 76 2.2.3. La proposition d’une démarche générale de recherche d’idées d’options de solution .......... 78 2.3. L’évaluation des options de solution ........................... 81 2.3.1. L’établissement des résultats de l’évaluation ........ 84 2.3.2. Le regroupement des résultats dans une même matrice ............................... 89 2.3.3. Les conditions d’avenir des résultats.................. 90 2.4. Le choix de la solution............................................ 93 2.4.1. Les méthodes de choix par examen simple.......... 93 2.4.2. Les méthodes de choix par traitement mathématique ........................ 97 2.4.3. Les méthodes de choix par comparaison ............ 103 2.4.4.Le choix de la méthode appropriée aux circonstances........................................ 106 3. La réalisation .......................................................... 109 3.1. L’étape de la planification........................................ 110 3.1.1. La planification des aspects fondamentaux du projet .................................................. 111 3.1.2. La planification des aspects complémentaires du projet .................................................. 136 3.2. L’étape de l’exécution............................................. 142 3.2.1. La constitution, le développement et la direction de l’équipe de projet ................... 142 3.2.2. L’accomplissement des tâches prévues............... 144 3.2.3. La coordination des activités........................... 145 3.2.4. La mise en œuvre des ajustements ................... 145 3.2.5. L’approvisionnement du projet ........................ 147 3.3. Le contrôle du projet ............................................. 147 3.3.1. Le contrôle de la planification.......................... 148 3.3.2. Le contrôle de l’exécution............................... 149 TabLe des maTIères IX 3.4. L’évaluation du projet ............................................ 153 3.4.1. L’évaluation des résultats du projet sous l’angle de l’intervention .......................... 153 3.4.2. L’évaluation des résultats du projet sous l’angle de la recherche ............................ 155 Conclusion ................................................................. 165 Annexe 1. Exercice d’application sur la formulation du problème sous l’angle de l’action..................... 167 Le cas de l’Institut Alpha................................ 167 Proposition de réponse ................................. 170 Annexe 2. Exercice d’application sur la définition du système en cause ....................................... 175 Le cas de l’École Oméga................................. 175 Proposition de réponse ................................. 176 Annexe 3. Exercice d’application sur les règles de modélisation... 179 Exercice.................................................... 179 Proposition de réponse ................................. 180 Annexe 4. Exercice d’application sur la modélisation.............. 181 Le cas du Regroupement des commissions scolaires de la région sud............................... 181 Proposition de réponse ................................. 185 Annexe 5. Exercice d’application sur la simulation sur modèle .. 187 Le cas de madame Préjean ............................. 187 Proposition de réponse ................................. 190 Annexe 6. Exercice d’application sur la pondération des critères...