développement de systèmes d'information, Le: Une méthode intégrée à la transformation des processus, 4e édition

Liste des Tableaux

Liste des tableaux Tableau 1.1. Le schéma de classification des processus: l’exploitation, la gestion et le soutien .......................................... 9 Tableau 1.2. Les composantes du système d’information de paiement des fournisseurs................................................. 22 Tableau 1.3. Les technologies de l’information utilisées pour le système d’information de paiement des fournisseurs .................... 25 Tableau 1.4. La taxonomie des systèmes d’information ...................... 28 Tableau 1.5. La liste des activités du processus de traitement des commandes ................................................. 35 Tableau 1.6. Les technologies de l’information du système d’information de traitement des commandes .................................. 35 Tableau 1.7. Le processus d’affaires et le système d’information de traitement des commandes: une analyse comparative ...... 38 Tableau 1.8. La synthèse de l’analyse comparative ........................... 38 Tableau 1.9. Les critères de qualité de l’information.......................... 39 Tableau 2.1. Le premier point de départ: le système d’information .......... 45 Tableau 2.2. Le deuxième point de départ: le processus d’affaires ........... 47 Tableau 2.3. Les compétences essentielles de l’analyste d’affaires........... 6 0 Tableau 3.1. Un exemple de table des matières d’une étude préliminaire .... 63 Tableau 3.2. Les activités du processus de rémunération d’Altima............ 82 Tableau 3.3. Les événements associés au processus de rémunération d’Altima ......................................................... 82 Tableau 3.4. Les critères de qualité d’un output de processus d’affaires...... 8 4 Tableau 3.5. Les critères de qualité de l’information.......................... 8 4 Tableau 3.6. Les mesures de productivité..................................... 8 4 Tableau 4.1. Les composantes du processus d’affaires ....................... 10 6 Tableau 4.2. Les composantes du système d’information .................... 107 Tableau 4.3. Pourquoi les employés ne suivent-ils pas les procédures documentées?................................................... 108 Tableau 4.4. Les critères de qualité d’un output de processus d’affaires...... 10 9 XXII Le développement de systèmes d’information Tableau 4.5. Les critères de qualité de l’information produite par un système.................................................. 10 9 Tableau 4.6. Les mesures de la productivité .................................. 10 9 Tableau 4.7. L’analyse du cycle total de traitement de l’approvisionnement en fournitures de bureau ........................................ 113 Tableau 4.8. Les tâches de l’estimation des coûts des activités d’un processus .................................................. 114 Tableau 4.9. L’analyse de la contribution à la valeur ajoutée du processus de commande-client .............................. 120 Tableau 4.10. La contribution à la valeur ajoutée .............................. 121 Tableau 4.11. Les étapes de l’analyse causale ................................. 130 Tableau 4.12. Les 7M du diagramme cause-effet de Ishikawa.................. 137 Tableau 4.13. Le tableau synthèse de l’analyse causale du problème de niveau des stocks ............................................ 137 Tableau 5.1. Les éléments de solution du processus d’approvisionnement en fournitures de bureau ........................................ 147 Tableau 5.2. Les éléments de solution du problème de factures impayées à la date requise................................................. 14 8 Tableau 5.3. Les éléments de solution du problème de niveau des stocks.... 14 8 Tableau 5.4. L’illustration de l’application des principes de réingénierie du processus d’approvisionnement en fournitures de bureau de Pietr, Gonthier & associés .................................... 150 Tableau 5.5. Les activités du cycle d’approvisionnement pour un produit ou un service.................................................... 156 Tableau 5.6. Les suggestions d’activités d’ajout de valeur au cycle d’approvisionnement de Fournitures inc......................... 158 Tableau 5.7. Les contraintes organisationnelles .............................. 168 Tableau 5.8. Les contraintes technologiques.................................. 168 Tableau 5.9. Les coûts tangibles du développement et de l’exploitation d’un système.................................................... 170 Tableau 5.10. Les bénéfices tangibles.......................................... 171 Tableau 6.1. La liste des événements déclencheurs du processus de gestion académique de l’UBC ................................ 180 Tableau 6.2 L’analyse des mises à jour des tables............................ 192 Tableau 6.3. Les éléments d’information à saisir pour la production des requêtes .................................................... 195 Tableau 6.4. Les techniques de validation des données ...................... 199 Tableau 8.1. Le passage de l’ancien au nouveau système .................... 250 Tableau A4.1. La matrice des responsabilités du processus de paiement des comptes fournisseurs ....................................... 288 Table des matières XXIII Liste des tableaux XXIII Tableau A4.2. La matrice d...