interaction entre les problèmes de gestion des ressources humaines et de santé et de sécurité au travail, L: Études de cas

2. Méthode D’analyse des Cas D’interaction

2 Méthode d’analyse des cas d’interaction Ce chapitre se divise en deux sections. D’abord, vous trouverez parmi les grandes rubriques le matériel pédagogique proposé pour chaque cas, soit des exercices suggérés, des sujets de débat, les règlements en SST pertinents et des références documentaires. Ensuite, une démarche d’analyse basée sur des grilles et un cadre conceptuel centré sur la résilience organisationnelle seront suggérés aux enseignants et aux apprenants. Enfin, les lecteurs pourront faire un bref survol de la banque de cas à partir de résumés mettant en évidence les éléments d’inter­ action entre les problématiques de SST et de GRH, ce qui leur permettra d’identifier les cas pouvant servir à leur apprentissage (Gravel, Lortie et coll., 2011). 32 L’interaction entre les problèmes de GRH et de SST 1. Matériel pédagogique Pour chaque cas, une série d’exercices et de questions sont proposés. Ces exercices ont été formulés à partir des objectifs pédagogiques généraux prévus initialement. L’inter­ action entre les problèmes de SST et de GRH est au cœur de ces apprentissages. Ces objectifs sont, par ordre de progression: 1. Examiner les problèmes de SST et de GRH: – – savoir identifier les données pertinentes (disponibles, manquantes , etc.) pour circonscrire la problématique et établir un portrait juste de la situation; – – porter un jugement sur la qualité des données disponibles (fiabilité, validité, spécificité, pertinence). 2. Faire l’analyse du problème et poser un diagnostic: – – dégager, à partir des données disponibles, les problèmes et les enjeux de SST et de GRH; – – comprendre les inter­ actions entre les problématiques de SST et de GRH; – – identifier les causes associées aux problèmes; – – identifier et mentionner le rôle des acteurs ayant contribué à l’identification des problèmes et celui des autres acteurs qui auraient pu participer au processus. 3. Faire la synthèse des rôles et des contributions des acteurs: – – établir un bilan des divers acteurs et de leurs rôles; – – déterminer les acteurs absents du processus; – – explorer les solutions afin de voir si elles auraient été les mêmes avec la contribution d’autres acteurs. 4. Faire l’analyse des solutions: – – identifier l’ensemble des solutions envisagées; – – indiquer d’autres pistes de solution qui auraient pu être explorées; – – mentionner les critères ayant prévalu dans l’analyse et le choix des solutions; Méthode d’analyse des cas d’interaction 33 – – identifier la ou les solutions retenues et le raisonnement sous-jacent; – – reconnaître les acteurs ayant contribué au choix des solutions et ceux qui auraient pu participer au processus. 5. Faire l’analyse du processus décisionnel: – – circonscrire les fenêtres d’opportunité (événements, circonstances ) qui ont été exploitées; – – identifier les facteurs et les acteurs ayant contribué au choix de la solution; – – rechercher d’autres pistes de solution qui auraient pu être envisagées; explorer les solutions de rechange; – – analyser les liens entre la décision et le diagnostic posé. 6. Faire l’analyse de la capacité d’anticiper les problèmes: – – circonscrire les périodes et les conditions d’apparition des premiers signes de manifestation des problèmes; – – cerner les éléments qui auraient permis d’anticiper les problèmes; – – prévoir les conséquences des problèmes non résolus; – – identifier les acteurs ayant anticipé les problèmes. 7. Faire l’analyse de l’implantation des solutions: – – porter un jugement sur les ressources disponibles (matérielles , humaines, financières); – – apprécier la justesse du calendrier prévu pour l’implantation ou les phases d’implantation des solutions; – – circonscrire les activités de rétroaction et de suivi quant aux mesures implantées et identifier d’autres mesures qui­ pourraient être mises en place; – – identifier les acteurs ayant contribué à l’évaluation de­ l’implantation des solutions. L’expérience acquise au cours du séminaire Gestion des­ situations critiques: problèmes de santé et comportements hors normes en entreprise, offert dans le cadre du programme de maîtrise en sciences de la gestion à l’UQAM, a démontré que l’acquisition de ces 34 L’interaction entre les problèmes de GRH et de SST apprentissages doit se faire progressivement. Les quatre premiers objectifs ont été atteints en quatre s...