Les racines communicationnelles du Web et des médias sociaux, 2e édition

Préface

Préface viii Les racines communicationnelles du Web et des médias sociaux À peine quatre ans après sa première édition en 2009, Francine Charest et François Bédard ne pouvaient rééditer cet ouvrage sans prendre en compte l’importance grandissante des médias sociaux. D’un phénomène émergent, les médias sociaux sont passés à une réalité omniprésente dans la société, et ce, en quelques années à peine. Cela témoigne bien de la rapidité phénomé­ nale de la transformation des technologies liées aux communications et des changements réels et profonds que ces innovations génèrent dans la vie des usagers de ces technologies. Il est difficile de ne pas être interpellé par la portée et l’envergure des transformations issues d’Internet quand on fait un retour dans un passé pas si lointain, entre autres par le visionnement de certains films de répertoire présentant avec fascination des technologies qui étaient émergentes à leur époque. Par exemple, dans Bullitt, présenté en 1968 et mettant en vedette Steve McQueen, une scène de plusieurs minutes nous montre des policiers qui attendent patiemment qu’une machine faisant tourner un cylindre de plastique et branchée au téléphone à l’aide d’un combiné acoustique leur fournisse une image qui leur permettra d’identifier un individu. Cette télé­ copie par bélinographe, une invention qui remonte à 1908 et qui a été uti­ lisée jusque dans les années 1970, est aujourd’hui d’une désuétude telle qu’elle est de nature à susciter l’incrédulité pour la génération actuelle d’usagers qui échangent des images quotidiennement par ordinateur, voire par téléphone portable. Ce n’est là qu’un exemple parmi une multitude que nous pourrions évoquer, tellement les changements ont été rapides et profonds dans le domaine des communications depuis l’arrivée des microprocesseurs, des ordinateurs et d’Internet. Ainsi, pour aborder et surtout bien comprendre les phénomènes communicationnels liés au Web et aux médias sociaux, une mise en­perspective s’impose. C’est le propos de ce livre, qui présente de manière synthétique et accessible plusieurs pistes théoriques qui aideront le lecteur à se faire une idée éclairée du sujet, allant au-delà des observations et des constats empi­ riques. Les «racines» présentées dans cet ouvrage, notamment autour des approches de la diffusion, de la réception et de l’appropriation, seront non seulement utiles pour aborder le présent en tenant compte du passé, mais elles apportent aussi un éclairage essentiel pour anticiper l’évolution des communications dans un univers numérique. Parmi les nouveaux éléments présents dans cette édition, les auteurs abordent le domaine des relations publiques, dont ils présentent plusieurs notions théoriques de base. Bien qu’il s’agisse ici d’un champ de recherche en émergence pour lequel on compte encore relativement peu de travaux publiés, les notions explorées tissent des liens indéniablement fertiles pour Préface ix la compréhension des enjeux entourant les médias sociaux. Le lecteur y trouvera notamment des concepts particulièrement éclairants en matière de compréhension des relations entre une organisation et ses parties prenantes. Abordée dans une perspective des relations publiques et aussi de la communication-marketing en tenant compte des impératifs de «retour sur investissement» des organisations, des notions entourant l’évaluation des médias sociaux viennent enrichir cette édition. Elles s’inscrivent dans la foulée de l’évaluation des sites Web, thème qui a également été revu et enrichi. L’ouvrage se présente ainsi non seulement comme une source d’informations théoriques, mais également comme un outil éminemment pratique qui conviendra notamment aux gestionnaires de sites ou de services Web. Dans une perspective didactique, les enseignants et étudiants trou­ veront également dans cette nouvelle édition des ajouts significatifs. Les résumés en fin de chapitre et les questions de révision seront certainement appréciés dans le cadre d’une étude systématique des principaux concepts. Pour cette seconde édition, les auteurs nous présentent un ouvrage qui a mûri et s’est enrichi, reflétant l’évolution rapide du sujet traité. Ils nous offrent un excellent regroupement d’informations qui permettra...