Transformations du monde du travail: Regards interdisciplinaires en relations industrielles

CHAPITRE 6

CHAPITRE 6 le bien-êtRe Psychologique au tRavail Passé, présent, futur lucie côté, Élaine tremblay et Keedy styve audrey 150 Transformations du monde du travail RÉsumÉ Le bien-être psychologique au travail (BEPT) constitue un enjeu important pour toute société. Cependant, les travaux de recherche ont porté davantage sur l’étude du stress et de ses répercussions négatives pour les travailleurs et les organisations que sur les aspects positifs de la santé mentale. Nous décrivons ici comment le concept de bien-être psychologique, qui découle de la psychologie positive, se conjugue au passé, au présent et au futur. Nous proposons une nouvelle conceptualisation des antécédents et des résultats, individuels et organisationnels , du BEPT qui éclairera l’action managériale. Un survol de quelques pratiques établies au Québec nous indique que, bien que le BEPT ne soit pas utopique, il semble davantage prôné que vécu, et ce, malgré les efforts de sensibilisation investis par les acteurs sociaux. Nous constatons que les interventions de l’État et des entreprises visent davantage à prévenir les problèmes qu’à développer les aspects positifs de la santé mentale. Les défis à relever sont discutés. Le bien-être psychologique au travail 151 La santé mentale au travail constitue un enjeu important pour toute société industrialisée. Cependant, les travaux de recherche ont porté davantage sur l’étude du stress et de ses répercussions négatives pour les travailleurs et les organisations que sur les aspects positifs de la santé mentale. Découlant de la psychologie positive, le concept de bien- être psychologique (BEP) commence à émerger dans le monde du travail; nous verrons dans ce chapitre comment il se conjugue au passé, au présent et au futur. Diverses disciplines des relations industrielles seront mises à contribution, dont la psychologie, le droit, la santé et sécurité, la gestion des ressources humaines. Notre travail consistera dans un premier temps à définir le concept de bien-être psychologique au travail (BEPT), à expliquer les raisons de son émergence et à relater l’historique de son évolution à travers le temps, de ses origines jusqu’à nos jours. Dans un deuxième temps, nous ferons le point sur la situation actuelle, sur les plans tant théorique que pratique. Nous verrons comment le bien-être est conceptualisé dans les différents modèles et analyserons les indicateurs utilisés et les résultats de recherche obtenus. Nous proposerons des indicateurs pour identifier les antécédents et les résultats individuels et organisationnels du BEPT dans une approche positive. Ces indicateurs s’appuient sur des résultats d’études scientifiques empiriques, sont mesurables ou observables, et s’avèrent pertinents pour l’intervention organisationnelle. Par la suite, un tour d’horizon des contributions des divers acteurs sociaux pour promouvoir le BEPT permettra d’évaluer concrètement le niveau d’enracinement de ce concept dans la société québécoise. Nous verrons notamment comment l’État, les organisations communautaires et les entreprises ont appliqué le BEPT dans le monde du travail. Une dernière section portera sur les enjeux futurs reliés au BEPT, permettant de faire ressortir les éléments théoriques sur lesquels les chercheurs devront se pencher. L’étude des meilleurs employeurs nous éclairera sur les pratiques ayant engendré avec succès le bien-être de leurs ressources humaines. Enfin, une discussion sur les différents moyens que les acteurs peuvent mettre en place pour contribuer concrètement à la promotion du mieux-être des travailleurs dans la société de demain conclura le chapitre. 152 Transformations du monde du travail 1. l’Évolution du concePt du bien-êtRe Psychologique Pour traiter de l’évolution du BEPT, nous nous pencherons d’abord sur les principaux éléments ayant façonné la transformation du concept tels que la définition de la santé par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et la Charte d’Ottawa sur la promotion de la santé et la psychologie positive (OMS, 1986). Ces éléments ont permis la systématisation du BEPT tel qu’on le conçoit aujourd’hui. Bien avant la civilisation grecque, les humains se questionnaient sur le bien-être à travers des notions telles que le bonheur (Diener, 1984). Comme sujet d’étude scientifique , le BEP a d’abord émergé dans le cadre de la santé, puis s’est développé dans le...