Performance organisationnelle et temps sociaux

Satisfaction au travail et conciliation vie professionnelle et vie privée : la parole aux jeunes infirmières et infirmiers d’un établissement hospitalier au Nouveau-Brunswick

Satisfaction au travail et conciliation vie professionnelle et vie privée La parole aux jeunes infirmières et infirmiers d’un établissement hospitalier au Nouveau-Brunswick Pier Bouchard et Sylvain Vézina1 On appréhende depuis déjà un bon moment l’inversion de la pyramide des âges et ses conséquences sur la société. Une proportion importante de la maind ’œuvre étant composée d’effectifs plus âgés, qu’adviendra-t-il au juste quand ces derniers prendront leur retraite? Quelles en seront les répercussions sur la société? La variable démographique apparaît donc déterminante dans le cadre d’un exercice de planification des ressources humaines, et ce, quel que soit le secteur d’activité en cause. En ce qui concerne le secteur de la santé, non seulement devrons-nous conjuguer avec les nombreux départs à la retraite, mais en plus, on prévoit que le phénomène du vieillissement de la population se traduira par un accroissement de la demande de services. D’où la nécessité de se pencher dès maintenant sur le problème de disponibilité des professionnels de la santé et de voir à la mise en place de stratégies d’attraction et de rétention en milieu de travail. Il nous paraît donc indispensable d’effectuer des enquêtes auprès des infirmières et infirmiers2 et des gestionnaires des établissements de santé afin de mieux comprendre les défis auxquels ils font face et les voies à envisager pour les relever. 1. Les auteurs tiennent à remercier Mylène Savoie pour son aide précieuse à la cueillette des données et à la réalisation des entrevues ainsi que Manon Cormier pour sa contribution à la rédaction. 2. Il est à noter que nous emploierons le terme «infirmière» dans le texte pour en faciliter la lecture, bien que quelques hommes aient participé à notre étude. 224 Performance organisationnelle et temps sociaux Dans ce contexte, nous avons mené une étude auprès du personnel du plus important centre hospitalier francophone du Nouveau-Brunswick, le Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont (CHU-DGLD). L’hôpital offre un ensemble de services de santé de base, spécialisés et tertiaires, appuyé d’une technologie de pointe. Dans cet établissement de 302 lits, on dénombre environ 2 000 employés, dont 692 infirmières immatriculées, en plus des 180 médecins qui y pratiquent. Cet établissement est affilié au Réseau de santé Vitalité, lequel a clairement affiché, au cours des dernières années, sa volonté «d’élaborer des pratiques et des stratégies pour répondre aux grands enjeux de l’organisation en matière de capital humain» (Réseau de santé Vitalité, 2010, p. 41). Spécifions d’emblée que cette étude s’inscrit dans le cadre des travaux de l’Alliance de recherche Université-Communauté sur la gestion des âges et des temps sociaux (ARUC-GATS) et du Groupe de recherche et d’innovation sur l’organisation des services de santé (GRIOSS). L’analyse des données a été effectuée à partir d’une approche sur la gouvernance de la conciliation travailfamille , qui se veut une nouvelle approche centrée sur les acteurs qui permet d’analyser les effets de la gestion des ressources humaines et des services aux salariés sur la vie professionnelle3 . Concrètement, nous examinerons avec attention les enjeux qui se posent à l’heure actuelle, et ce, dans la perspective du personnel infirmier et des gestionnaires des unités concernées. Nous tenterons de mieux connaître leurs attentes en ce qui a trait aux pratiques de gestion des ressources humaines ainsi qu’aux mesures et services offerts aux salariés. Plus précisément, nous tenterons d’examiner les questions de recherche suivantes: • Quelles sont les attentes et réalités du personnel infirmier en rapport à son milieu de travail? • Est-ce que les pratiques en gestion des ressources humaines et les mesures de conciliation travail-famille peuvent influencer l’engagement et la satisfaction au travail des infirmières? • Quelles sont les pratiques en gestion des ressources humaines et les mesures de conciliation qui répondraient à leurs besoins? • Quels sont les éléments essentiels à inclure dans une stratégie de recrude recrutement et de rétention du personnel infirmier? Dans le cadre de la présente enquête, nous avons réalisé des entrevues semi-dirigées avec 28 participants, soit 20 jeunes infirmières et 8 gestionnaires...