L'évaluation muséale: Savoirs et savoir-faire

Un site extérieur et son centre d’interprétation

Un site extérieur et son centre d’interprétation Cas no 18 La problématique: un site extérieur et un centre d’interprétation L’exposition ou le site à l’étude: le site extérieur de Place-Royale et le Centre d’interprétation de Place-Royale1 La nature de l’évaluation: étude préalable et évaluation sommative L’approche méthodologique: approche qualitative (entrevues ouvertes) suivie de l’approche quantitative (questionnaires fermés) La date de l’enquête: été 2009 Les lieux de l’enquête: à Place-Royale et dans le Centre d’interprétation Les collaborateurs: Claire Cousson, stagiaire, et Richard Bédard, enquêteur Quoi? Dernier-né du complexe muséologique du Musée de la civilisation, le Centre d’interpr étation de Place-Royale (CIPR), inauguré en novembre 1999 et installé dans les vestiges des maisons Hazeur-Smith sur la Place-Royale, présente quatre expositions permanentes . Il s’agit du film en 3D Champlain retracé, une œuvre en trois dimensions inauguré en mai 2008, et de trois expositions datant de 1999: Trois siècles de commerce qui retrace l’activité commerciale de la Place-Royale, Place-Royale en pleine croissance qui relate l’évolution du site au fil du temps, et Comme nulle part ailleurs qui s’intéresse aux 1. Cousson, C. (2010). Place-Royale et son Centre d’interprétation: la parole aux publics. Rapport interne, Québec, Musée de la civilisation. L’évaLuation muséaLe 274 habitants du quartier depuis sa fondation. Enfin le CIPR abrite dans ses voûtes un espace découverte qui offre notamment la possibilité de se déguiser. Place-Royale fait partie de l’arrondissement historique qui vaut au Vieux-Québec son inscription sur le Liste du patrimoine mondial de l’Organisation des Nations Unies (UNESCO). Ce site touristique est tout particulièrement fréquenté pendant la période estivale. Pourquoi? Le Musée désirant procéder au renouvellement du CIPR, une évaluation a été demandée par le Service des communications et par le Service des expositions. Cinq axes de questionnement ont été déterminés, soit le profil des visiteurs et des non-visiteurs, les attentes en regard des approches et des sujets, les atouts et les lacunes actuelles du CIPR, l’accessibilité et l’identification du CIPR, et finalement les images associées au site de Place-Royale ainsi qu’au Centre d’interprétation. Comment?‚ Rencontre avec les guides pour déterminer leurs perceptions des visiteurs et des comportements de visite et pour relever leurs impressions du CIPR.‚ Analyse des commentaires des visiteurs dans le livre d’or: suggestions de thématiques, points d’intérêts et points faibles du CIPR.‚ Observation in situ pour relever les divers comportements des gens qui se retrouvent sur le site de Place-Royale.‚ Entrevues ouvertes (méthode qualitative) pour cerner les attentes, les perceptions, les motivations de visite, les freins à la visite, les thématiques et les besoins en signalisation. Vingt entrevues d’une durée de 15 minutes ont été réalisées à l’aide de deux schémas d’entrevue différents (un pour les publics, un autre pour les non-publics). Photo : Idra Labrie, Perspective Place-Royale et le Centre d’interprétation. PaRtie 4 275‚ Questionnaire fermé (méthode quantitative): – valider et quantifier les résultats obtenus par les entrevues ouvertes; – dresser le profil sociodémographique des répondants; – déterminer leur «profil de visite» et leur appréciation du CIPR; – 2 questionnaires différents avec certaines questions communes: un pour les visiteurs, un pour les non-visiteurs; – utiliser des résultats des entrevues ouvertes pour déterminer les choix de réponses des questions fermées. Tous les questionnaires ont été codifiés et colligés à l’aide du progiciel SPSS. Plusieurs croisements statistiques ont été faits à partir des caractéristiques sociodémographiques des personnes interrogées. Avec qui? Deux critères ont été pris en considération pour délimiter la population à l’étude. La provenance géographique, puisqu’il s’agit d’un site touristique fréquenté principalement par des touristes canadiens-anglais, américains, français et québécois, et le fait d’avoir visité ou non le CIPR, puisque certains objectifs de l’étude portaient sur le public et le non-public. L’échantillon était ainsi composé de touristes et de Québécois ainsi que de...