Mondialisation et résilience des territoires: Trajectoires, dynamiques d'acteurs et expériences

Chapitre 6. Les pratiques du Web 2.0 comme grille de lecture du territoire 2.0 collaboratif et innovant

Chapitre 6 Les pratiques du Web 2 .0 comme grille de lecture du territoire 2 .0 collaboratif et innovant stéphane goria et Audrey Knauf Le Web 2.0 est un nouveau paradigme véritablement apparu dans la deuxième moitié des années 2000. À l’origine, certains travaux ont pointé l’émergence de pratiques sociales particulières en relation avec la montée en puissance de la culture Web durant les années 1990 (Wellman, 1997). C’est ainsi que l’idée d’un Web 2.0, évolution du premier , a émergé (Jones, 1998). Toutefois, c’est avec T. O’Reilly (2005) que le Web a réellement été redéfini et accepté en tant que plate-forme d’échanges, entre des utilisateurs et des services ou des utilisateurs et des applications en ligne. Le Web 2.0 est alors perçu comme un nouveau système d’interactions sociales dans lequel les internautes sont à la fois les contributeurs et les bénéficiaires de différents contenus mis à leur disposition. Partant de là, de nouveaux usages ont peu à peu vu le jour et une nouvelle forme d’intelligence collective (O’Reilly, 2005) s’est développée en parallèle avec une pléthore de 126 Mondialisation et résilience des territoires nouveaux outils: blogues, flux RSS, wikis, réseaux sociaux, folksonomies, etc. À partir de ce nouveau modèle, d’autres concepts «2.0» ont ensuite émergé: commerce 2.0 (De Wasseige, 2007), documentation 2.0 (Cohen, 2007), knowledge management 2.0 (Shimazu et Koike, 2007), intelligence économique 2.0 (Quoniam et Lucien, 2009), innovation 2.0 (Song et al., 2009), ville 2.0 (Eychenne, 2008) et entreprise 2.0 (Bughin, 2008). Dans le cadre de nos recherches, nous étudions particulièrement la mise en œuvre des nouvelles pratiques d’intelligence territoriale («2.0»)1. Ces actions d’intelligence économique étaient, au départ, pensées pour de grandes entreprises. Puis, à la fin des années 1990, l’application à l’échelle du territoire a vu le jour. C’est ainsi qu’un transfert du même ordre que celui des pratiques du Web 2.0 vers l’entreprise a eu lieu, des pratiques d’intelligence économique vers le territoire donnant naissance au concept d’intelligence territoriale. Ce constat nous a amenés à nous intéresser au lien pouvant exister entre des clusters (et d’autres groupements d’entreprises qui mettent en œuvre des démarches et outils d’intelligence territoriale), et l’«entreprise 2.0». En ce sens, nous supposons qu’un rapprochement peut être fait entre les usages et outils d’une entreprise 2.0 et un territoire (et, à travers ce territoire, ses grappes d’entreprises). Notre hypothèse considère que, comme le Web, la mondialisation agit comme une force exer- çant une pression, mais aussi comme un accès à de multiples opportunités à saisir. Les territoires n’ont pas d’autre choix que de s’adapter à ce changement environnemental en se dotant de nouveaux outils comme les clusters d’entreprises ou les technologies du Web 2.0. Le développement de groupements d’entreprises peut être alors perçu comme un moyen mis en œuvre par les territoires pour faire face à la mondialisation. Nous supposons donc que, parce qu’ils ont un ancrage géographique, les clusters participent par leur spécificité à la défense et à l’adaptation du territoire. De même, nous faisons l’hypothèse que, par leur apport en termes d’accès à de nouvelles méthodes et de ressources pour gérer les projets, les technologies 2.0, en regard de celles du Web 1.0 (qui avaient amplifié le processus de mondialisation et de concurrences), contribuent à la fois à la visibilité, à la reconnaissance et à une gestion plus efficace des capacités des entreprises et des territoires. En ce sens, nous supposons que le territoire 2.0, considéré à travers le prisme des clusters d’entreprises employant des pratiques du Web 2.0, est un élément important de la résilience territoriale. Dans ce cadre, nous avons souhaité rechercher quelles sont les caractéristiques de cette résilience en termes de facteurs clés de succès et d’échec des groupements d’entreprises ancrés territorialement et intégrant les technologies du Web 2.0. Afin de répondre à cette interrogation, nous avons élaboré un questionnaire fondé sur les objectifs , usages, pratiques et facteurs d’échec et de succès de l’entreprise 2.0. Puis, sur le...