La boîte à outils sur l'application des connaissances

10. Stratégie de communication

10 Stratégie de communication MOdÈLE dE STRATÉGIE dE cOMMuNIcATION Comme l’explique le chapitre 6, voici les éléments essentiels que les organisations doivent prendre en compte. 1. Bilan: De quelle manière avons-nous communiqué dans le passé? 2. Objectifs: Quelle est la finalité de notre communication? Les objectifs sont-ils SMART? 3. Public visé: Quel est le public visé? Quelles sont les informations (et l’inspiration) dont il a besoin pour appliquer nos travaux de recherche? 4. Message: Quel est le message? Existe-t-il un message pour plusieurs publics ou plusieurs messages pour un ou plusieurs publics? 5. Panier: Quels types de «produits» de communication seront les plus à même de mettre en évidence nos messages? 6. Canaux: Comment allons-nous promouvoir et présenter les produits? 7. Ressources : Quel est le budget disponible ? Est-ce qu’il changera à terme ? De quels matériel et compétences de communication disposons-nous? 220 La boîte à outils sur l’application des connaissances 8. Choix du moment: Quel est notre calendrier? Est-ce qu’une stratégie en plusieurs phases serait plus appropriée? Quels événements ou opportunités spéciaux peuvent survenir? Est-ce que les travaux des organisations fonctionnant avec le même état d’esprit donnent des idées et des opportunités? 9. Image de marque: Notre communication est-elle «conforme à notre image de marque»? Comment peut-on s’assurer que nous diffusons le bon message – de manière cohérente? 10. Retour d’informations : Notre communication a-t-elle influencé notre public? Comment pouvons-nous évaluer notre efficacité et identifier les indices de cause à effet entre les méthodes et les résultats? Exemples de stratégies de communication Les exemples de meilleures pratiques ne servent pas seulement de modèles; ils peuvent être copiés. ressources 1. Le Fonds monétaire international (2007). «The IMF’s Communication Strategy », , consulté le 14 octobre 2010. Cet exemple bien analysé montre comment la communication peut aider une organisation à atteindre ses principaux objectifs. 2. Le Conseil de recherches médicales (2007) (mise à jour). «Communication Strategy 2005-2010 », , consulté le 14 octobre 2010. Le CRM expose sa stratégie et ses impératifs. Il comprend parfaitement bien son créneau et ses publics. 3. Africa Drive Program (2006). «Communication Strategy and Plan», , consulté le 14 octobre 2010 Ce document détaille les exigences en matière de communication. Il contient plusieurs tableaux qui montrent comment élaborer et promouvoir des messages importants. ...