travail social, Le: Théories, méthodologies et pratiques

12: L’évaluation Psychosociale

C h apitr e 12 L’évaluation psychosociale Joan Keefler, Sharon Bond etTamara Sussman L’évaluation psychosociale a longtemps été reconnue comme essentielle à l’exercice professionnel du travail social. On l’a décrite comme «le fer de lance de l’affirmation de compétence de n’importe quelle profession» (Mailick, 1991), le fondement de l’intervention (Hepworth et Larsen, 1990), et «le moment d’amorcer une réflexion, une enquête et une ­ analyse rigoureuse» (Howe, 2002, p. 83). Dans ce chapitre, nous examinerons tant le processus (l’action de recueillir des renseignements) que le produit (le dossier écrit) de l’évaluation psychosociale, car tous deux représentent des composantes essentielles qui permettent aux praticiens de repérer et d’analyser l’information pertinente requise pour guider le processus d’intervention et aider le client. Le processus de l’évaluation psychosociale est bien documenté dans la littérature, y compris l’importance de développer une relation de collaboration , l’identification de zones d’exploration importantes, et le lien entre la pratique et la théorie (Bogo, 2006; Milner et O’Byrne, 1998; Meyer, 1993; Lukas, 1993). Cependant, le produit de l’évaluation psychosociale – sa consignation au dossier qui consolide la conceptualisation et l’intégration des cas et qui est faite à d’importantes fins cliniques, légales et administratives – souffre, en règle générale, d’une aimable indifférence dans la littérature (Ames, 1999; Kagle, 1996; Meyer, 1993). Parce que le dossier écrit est une tâche essentielle que tout travailleur social professionnel doit remplir et par laquelle son travail se trouve évalué. Parce 268 Le travail social qu’il existe peu d’écrits sur les éléments clés alimentant le produit de l’évaluation, nous comptons mettre l’accent sur la consignation au dossier dans ce chapitre et proposer un modèle générique1. Nous percevons l’évaluation comme une étape distincte du processus d’aide; elle précède et alimente l’intervention. Bien que nous reconnaissions que la collecte et l’analyse de renseignements doivent se poursuivre tout au long du processus (évaluation continue), la collecte, l’analyse et la consignation initiales des données sont au cœur de la premi ère étape, car elles représentent ce sur quoi sont basées la planification et l’intervention s’appliquant à un cas. 12.1. Le contexte actuel de l’évaluation psychosociale : les compétences professionnelles comme point de mire Notre examen de l’évaluation psychosociale s’inscrit dans un contexte professionnel de pratique qui est à la fois en transformation et centré sur«la détermination et l’évaluation des compétences cliniques» (Miller, 2010, p. 320). La question de savoir si les professionnels détiennent effectivement les connaissances, compétences et qualités personnelles voulues pour exercer une pratique exemplaire fait également l’objet de préoccupations (Smedley, Stith et Nelson, 2003). Les domaines des connaissances et des compétences comprennent le processus et le résultat de l’évaluation psychosociale, c’est-à-dire la capacité de déterminer, d’évaluer et d’intégrer des données probantes à la pratique directe auprès des clients (Gilgun, 2005; Marrelli, Hoge et Tondora, 2004; Proctor et Rosen, 2008). Dans le domaine du travail social, les responsables de la réglementation étatique concentrent leurs efforts sur la formation d’individus compétents qui peuvent mettre en évidence l’acquisition et l’intégration de connaissances, de valeurs et de compétences dans une variété de milieux de pratique (Council on Social Work Education, 2010; Ordre des travailleurs sociaux et thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec – OTSTCFQ, 2012). La tenue et la consignation au dossier d’une ­ évaluation psycho­ sociale représentent une compétence professionnelle fondamentale pour les travailleurs sociaux. 1. Le modèle générique présenté dans ce chapitre a été développé, validé et testé par la première auteure dans le contexte d’un mémoire de doctorat. L’évaluation psychosociale 269 12.2. Une définition de l’évaluation psychosociale En travail social, le «diagnostic» – aujourd’hui appelé «évaluation» – a été décrit comme l’un des trois principaux processus, le cœur de la pratique clinique et un élément intrinsèque de l’enseignement de la discipline (Meyer, 1995). Bien que ce processus joue un rôle central au sein de la profession, une recherche démontre que...