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liste des tAbleAux Tableau 1.1 Taux de rétention d’une information en fonction du mode d’émission................................ 36 Tableau 3.1 Outils de recherche utilisés par les relationnistes dans le cadre de leurs activités professionnelles......... 82 Tableau 6.1 Importance de la rédaction par rapport aux autres activités exercées par les relationnistes québécois...... 241 Tableau 8.1 Les sept étapes de la gestion d’une crise..................... 319 Tableau 9.1 Phases et niveaux d’évaluation des programmes de relations publiques selon Broom ........................... 341 Tableau 9.2 Composantes du processus d’évaluation des programmes de relations publiques ..................... 343 Note au lecteur Dans ce livre, deux choix rédactionnels ont été faits pour alléger le texte: 1. le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, désignant à la fois les femmes et les hommes; 2. le terme «relationniste» désigne les professionnels des relations publiques; nous avons retenu ce terme uniquement pour alléger les phrases. ...

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