In lieu of an abstract, here is a brief excerpt of the content:

Gérer sans un service du personnel Alain BRUNET Pierre MONAHAN L’intervention portera sur Produits Forestiers Tembec (1990) inc., une filiale de Tembec. Cette compagnie compte présentement 8 divisions, dont 5 au Québec et 3 en Ontario, et emploie au total 869 employés. La quantité de PMP transformé est de 313 600 000. Chez Tembec, chaque filiale et chaque division constituent un centre de profit et disposent d’une entière autonomie dans la gestion de leur opération. Ainsi, chaque division a son propre budget d’opération et son propre service des ressources humaines. Il n’y a pas de liaison hiérarchique directe entre le service des ressources humaines de la maison mère et les services qui dirigent la gestion des ressources humaines des divisions et filiales. Il s’agit donc réellement d’une gestion sans un service du personnel centralisateur. Avec ses divisions autonomes, Produits Forestiers Tembec rejoint deux objectifs : la rationalisation qui permet de réaliser un meilleur rendement malgré un effectif réduit du personnel de gestion et, la décentralisation qui favorise une prise de décisions plus rapide au niveau opérationnel. Participation aux bénéfices et implication du personnel La compagnie a instauré une participation aux bénéfices rendant chaque membre du personnel plus intéressé à l’évolution et à la santé financière de sa division. En fait, ce régime engage sa responsabilité et lui donne le sentiment d’être plus près des décisions et des moyens à prendre à son niveau pour améliorer certaines conditions. Ainsi, en plus d’être conscient de son apport à l’amélioration de la profitabilité de son entreprise, chaque employé sait qu’il en profitera directement par le régime de participation aux bénéfices. 86 Alain BRUNET/Pierre MONAHAN Le Service du personnel à l’écoute des employés L’autonomie du service du personnel d’une division lui permet de s’ajuster en fonction des mentalités et de l’endroit où se trouve la division (ville ou village), d’être plus à l’écoute des employés et d’être plus près d’eux à plusieurs égards. Chaque directeur du personnel relève directement du directeur général de la division, qui est la plus haute autorité dans sa division sur le plan opérationnel. Aussi, cela permet-il de répondre plus adéquatement et plus efficacement aux besoins des employés et de prendre les décisions plus rapidement. Dans le style de gestion adopté chez Tembec, le directeur des ressources humaines doit être, à notre avis, aussi près du personnel que le directeur général est près de son équipe de gestion afin qu’il y ait et que soit ressentie une complicité saine parmi le personnel de direction. Ce faisant, les échanges sont devenus plus directs, les problèmes peuvent être réglés plus rapidement et les problèmes mineurs sont enrayés plus facilement. De plus, les employés comprennent qu’ils ne peuvent pas voir le président et/ou le directeur général et discuter avec lui (ou avec eux) tous les jours, toutes les semaines, étant donné leurs responsabilités respectives. Il leur serait par contre difficile de comprendre pourquoi ils ne peuvent pas rencontrer le directeur des ressources humaines et discuter avec lui de façon régulière alors que son « rôle » est justement de voir, d’organiser et de gérer tout ce qui a trait au personnel. Nous pourrions comparer, à certains niveaux, le rôle du directeur des ressources humaines dans ses rapports avec les employés à celui du contremaître. En effet, un contremaître non disponible (souvent absent) ne pourrait apporter le support et la coordination de gestion nécessaire à son équipe. Rôles du directeur du personnel Dans une division autonome, le directeur des ressources humaines doit connaître le travail de chaque employé. Ce qui laisse supposer qu’il connaît bien l’usine, sa capacité de production et ses équipements ; il est donc plus sensible aux demandes provenant des employés et il peut, par le fait même, mieux juger si une demande est valable, justifiée ou encore réaliste. De cette façon, il sera tout à fait en mesure de faire des recommandations au directeur général. Bien entendu, même si chaque directeur du personnel est autonome dans chacune des divisions, cela n’empêche...

Share