Compétences professionnelles pour l'accompagnement d'un changement: Un référentiel

Introduction

© 2008 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: Compétences professionnelles pour l’accompagnement d’un changement, Louise Lafortune, ISBN 978-2-7605-1578-9 • G1578N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés INTRODUCTION Un leadership d’accompagnement pour la mise en œuvre d’un changement prescrit Dans un monde en changement, les organisations, qu’elles soient associées à l’éducation, à la santé, au communautaire ou au domaine du travail en général, sont appelées à apporter des modifications sur divers plans. Elles ont même à entrevoir des changements de façon continue pour aider les différents personnels à apprendre à comprendre le changement et à l’intégrer graduellement à leur pratique. Cela permet d’éviter de fortes réactions de résistance qui freinent le changement jusqu’à l’empêcher, mais aussi de trop grands enthousiasmes chez certaines personnes, qui peuvent susciter une insécurité chez d’autres qui en viennent à refuser le changement . De façon générale, les changements mis de l’avant dans les organisations ont une orientation et sont prescrits même s’il y a de la souplesse dans la prescription et si on laisse place à la responsabilisation, à l’autonomie, à la collaboration et à la discussion. Dans ce contexte, un changement prescrit constitue un véritable tour de force pour les organisations et les individus qui en font partie. Un des moyens de mettre en œuvre un changement majeur consiste à accompagner les personnes qui ont à l’appliquer dans leur pratique quotidienne . Cela signifie de mettre à contribution des ressources, autant humaines que matérielles et financières, pour favoriser le changement. Cela implique de construire collectivement une démarche de mise en œuvre du changement pour assurer la formation nécessaire, mais aussi 2 Compétences professionnelles pour l’accompagnement d’un changement© 2008 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: Compétences professionnelles pour l’accompagnement d’un changement, Louise Lafortune, ISBN 978-2-7605-1578-9 • G1578N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés tenir compte des réactions affectives que peuvent susciter les exigences du changement. Un accompagnement suppose qu’il y a des personnes pour le réaliser, des personnes qui ont elles-mêmes à s’approprier le changement, même si elles y sont engagées et qu’elles y croient. En effet, les personnels qui accompagnent la mise en œuvre d’un changement en incitent d’autres à adhérer au changement proposé. Encouragés à renouveler leurs pratiques, ces derniers cherchent à préserver un équilibre et peuvent même accepter de vivre un certain déséquilibre cognitif si ce dernier reste sécurisant au plan affectif. La réalisation d’un changement comporte une grande part d’insécurité et fait émerger toutes sortes de résistances. Il bouscule souvent les pratiques et peut donc être déstabilisant pour certaines personnes alors que pour d’autres, il représente un défi stimulant, une occasion de modifier les pratiques, de faire avancer l’organisation et leur propre travail. C’est en considérant le contexte d’un changement majeur en éducation qu’un projet d’accompagnement-recherche-formation a été réalisé au Québec. C’est en cours de projet que la nécessité de produire un référentiel de compétences professionnelles pour l’accompagnement a émergé. Même si les compétences professionnelles présentées et décrites dans ce livre sont issues du domaine de l’éducation, elles peuvent être transposées à d’autres contextes de changement, plus particulièrement s’il s’agit d’un changement orienté. Il s’agit d’un référentiel de compétences à développer et à exercer par les personnes qui désirent accompagner dans une perspective qui considère que ce sont les personnes accompagn ées qui structurent elles-mêmes leur pensée, ce sont elles qui peuvent s’approprier les principes du changement, elles sont les seules à pouvoir modifier leur pratiques dans le sens du changement. Une telle perspective issue de la théorie socioconstructiviste (explicitée dans le chapitre suivant) sous-tend le référentiel de compétences présenté dans ce livre...