Conduite d'une étude de besoins en éducation et en formation: Une approche systémique

3. La « conceptanalyse » de besoins La cueillette des données

Chapitre III La « conceptanalyse » de besoins La cueillette des données SOMMAIRE • Le choix de la population • Les indicateurs et les techniques de mise en priorité de besoins • L’instrument de cueillette des données 1. Les étapes de la « conceptanalyse » de besoins L’objectif de la première phase d’une étude de besoins d’apprentissage vise principalement la constitution d’une banque d’objectifs. Celui de la deuxième phase consiste à soumettre cette banque aux partenaires du système à l’étude afin d’en extraire les besoins.« L’approche qualitative que nous avons développée lors de la première cueillette nous a permis de cueillir des informations suffisamment riches et suffisamment fines pour former le questionnaire de la deuxième cueillette sans risque de perte d’informations » (Rami, 1989, p. 220). Par rapport à la première, cette deuxième phase se caractérise par les mesures des situations désirable et actuelle. Elle possède un caractère objectif et quantitatif que ne possédait pas la première phase. Ces mesures sont effectuées sur l’ensemble des énoncés constituant la banque par le biais de techniques ou d’instruments à appliquer ou à adopter, s’ils existent déjà, ou à développer puis à expérimenter, s’ils ne sont pas disponibles. Cette opération s’effectue habituellement par le biais d’un questionnaire administré auprès de populations ou d’échantillons déterminés, afin de connaître leur opinion par rapport aux propositions de la banque élaborée et validée lors de la phase de la « pré-conceptanalyse » de besoins. L’étape suivante consiste à traiter statistiquement les données recueillies afin de calculer les valeurs des situations désirable et actuelle, de mesurer les écarts pouvant exister entre les deux puis, compte tenu de ces valeurs, de distribuer les besoins qu’ils représentent par ordre de priorité. C’est la vérification statistique de l’hypothèse générale et des hypothèses spécifiques découlant de la problématique. Cette deuxième phase se termine par la rédaction et la diffusion d’un rapport contenant les résultats de l’analyse ainsi que les recommandations des changements suggérés au niveau des finalités, des buts ou des objectifs que devrait éventuellement poursuivre le système d’enseignement ou de formation. 198 Chapitre III L’ensemble de ces opérations s’effectue par le biais des sept étapes suivantes : – la détermination et la description de la ou des populations ou des échantillons auprès de qui les données seront recueillies pour mesurer les valeurs de la situation désirable, de la situation actuelle et des écarts pouvant exister entre les deux ; – l’établissement et la description des indicateurs et des techniques de mise en priorité de besoins ; – l’adoption, l’adaptation ou la création, la validation et l’administration d’une ou plusieurs techniques ou encore de un ou plusieurs instruments nécessaires pour mesurer les situations désirable, actuelle ainsi que les écarts pouvant exister entre les deux ; – l’établissement et la description des statistiques, des recoupements, des approches de mise en priorité de besoins et du système nécessaire au traitement des données ; le dépouillement, la saisie et le traitement des données recueillies ; – l’analyse, l’interprétation des résultats du traitement et la rédaction des recommandations qui en découlent ; – la production du rapport et la diffusion des résultats. Nous couvrirons, dans les pages suivantes, chacune de ces étapes en définissant leur objectif et en illustrant autant que possible leur réalisation par des exemples concrets tirés d’études de besoins menées dans le milieu. 1.1. La population auprès de qui les données seront recueillies Selon Morgan (1989) : On considère souvent l’idée de séparer la planification et la conception du travail de son exécution comme le plus nocif et le plus lourd de conséquences de tous les éléments de l’organisation taylorienne du travail, car la séparation de la main-d’oeuvre et du cerveau “tronque” littéralement le travailleur en le privant de sa dimension intellectuelle. (p. 24) Le « conceptanalyse » des besoins. La cueillette des données 199 Cette citation de Morgan appuie les arguments présentés antérieurement pour justifier l’implication, aux différentes...