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Conclusion
- Presses de l'Université du Québec
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Conclusion Le concept de besoin adopté dans ce texte possède un caractère à la fois objectif et subjectif. On y accepte que certains besoins fassent l’objet d’une analyse objective et l’on admet que d’autres se conçoivent à partir des intentions implicites ou explicites des acteurs qui les expriment. Il se construit par l’intermédiaire de consultations faites auprès des acteurs concernés dans une organisation et par le biais d’approches participatives favorisant une expression libre. Cette expression des besoins est considérée comme une pratique dont le résultat est une liste de buts, d’objectifs à réaliser ou de compétences à maîtriser. Cette pratique n’a pas pour résultat l’énoncé d’une politique, une proposition de programme de formation ou un devis de cours. Elle a pour extrant une banque d’informations « priorisant » les besoins de la population pour qui un système de formation est élaboré. Cette banque fournit aux propriétaires, aux responsables, aux acteurs, aux clients ou aux partenaires du système, une base solide à partir de laquelle ils prendront des décisions face aux finalités que devrait poursuivre un système d’enseignement ou de formation. Elle est constituée de données mesurant, avec le plus de précision possible, l’écart pouvant exister entre les objectifs visés par un système, les extrants qu’il produit et les objectifs préconisés par l’environnement dans lequel il fonctionne. La notion de besoin et le processus de « conceptanalyse » de besoins sont présentés dans le contexte d’une approche systémique. Le concept de système relie les ensembles, s’appuie sur la perception globale, consid ère les interactions, insiste sur l’étude des transactions qui 286 Conclusion ont lieu aux points d’interface entre le système et l’environnement et nous donne une vision axée sur les aspects dynamiques et interactifs des ensembles qui constituent la réalité. Cette notion nous aide à observer la réalité en la considérant comme étant formée d’ensembles dynamiques interreliés. De plus, elle favorise l’application d’une approche qui nous incite à réfléchir sur les buts pour lesquels les systèmes sont mis en place, à découvrir les relations existant entre les fins, les fonctions et les structures. Cette approche exige également que nous concentrions notre attention sur la réalisation des objectifs qui justifient l’existence d’un système et sur les critères nous permettant d’en vérifier la performance. Contextualisée dans le cadre d’une approche systémique, une étude de besoins consistera, pour un système d’enseignement ou de formation, en une rétroaction informant les responsables de la congruence ou de l’incompatibilité pouvant exister entre les objectifs visés ou les extrants produits par le système et les exigences du ou des systèmes receveurs ou de l’environnement. Sous cet angle l’étude des besoins constituera un sous-système du système de pilotage, de contrôle ou de planification favorisant la régulation entre un système de formation particulier et son environnement. Considérant les systèmes d’enseignement et de formation comme ouvert, il est recommandé que le responsable d’une étude de besoins porte son attention sur les points d’interface reliant le système sur lequel il travaille et son environnement. C’est là que se négocient, d’après la systémique, les enjeux les plus importants et que circulent les informations les plus significatives sur la nature des besoins d’un système. Cette pratique atténue plusieurs des problèmes reliés à la détermination et à la définition des finalités d’un système d’enseignement ou de formation. Elle offre des avantages certains aux preneurs de décision des différents niveaux de l’organisation de l’éducation ou de la formation. Elle transforme des données brutes décrivant une situation problématique en une liste de besoins distribués par ordre de priorité ; elle favorise la définition et la justification des finalités souhaitées pour un système d’enseignement ou de formation; elle révèle des écarts d’opinion entre les différents niveaux de décision et les différents groupes engagés dans une organisation; elle peut rendre compte de la pluralité des objectifs que poursuit un système ; elle permet...