Misez sur l'intelligence de vos employés et osez communiquer: 8 règles pour réussir la négociation d'une convention collective

7. Évaluer son approche

R È G L E 7 ÉVALUER SON APPROCHE Une fois tous les outils en place et les discussions en cours, l’organisation doit atteindre le but et les objectifs prédéterminés. L’un de ces objectifs est certes de créer et de maintenir un climat de travail harmonieux pendant la période que durera la négociation. Le cap est-il maintenu? Comment les employés ont-ils interprété le message? Quelle est la position des éditorialistes? Le RC doit être en mesure d’évaluer régulièrement l’effet de ses communications et les réactions qu’elles suscitent. 76 Misez sur l’intelligence de vos employés et osez communiquer 1 Le suivi et l’analyse de tous les documents Un suivi et une analyse des coupures de presse, de la transcription littérale des propos tenus dans les médias électroniques, des communiqués de presse, des tracts et des journaux syndicaux qui parlent de la négociation permettent au RC, qui fera rapport à la direction, d’évaluer la réaction des différents intervenants. Si le nombre de médias qui couvrent la nouvelle est élevé, le RC peut faire appel à certaines firmes de communication spécialisées dans le repérage d’extraits médiatiques. Ces firmes suivent l’actualité pour une organisation et lui transmettent le contenu des propos qui ont été tenus publiquement. Il est important d’écouter ces propos, de les analyser , d’en tirer les conclusions nécessaires et de s’adapter au besoin. Évaluer son approche 77 2 Le rapport final La mémoire est une faculté qui oublie et qui a la fâcheuse tendance à déformer la réalité. Il est donc extrêmement important de préparer au fur et à mesure le rapport final de communication. Il s’agit notamment de conserver tous les documents concernant la négociation: coupures de presse, cassettes audio, communiqués de presse, etc. Il est également important de noter les dates, les rencontres et les sujets qui ont été discutés, en plus de dresser la liste des moyens de pression et des actions menées sur le plan des communications. Tout cela sera utile, d’une part, pour préparer la prochaine négociation et, d’autre part, en cas de conflit juridique, pour pouvoir se rappeler certains propos tenus publiquement, par les deux parties. ...