Le plan de communication: Une approche pour agir en société

LE PLAN DE COMMUNICATION : CRITÈRES ET APPRENTISSAGE

LE PLAN DE COMMUNICATION CRITÈRES ET APPRENTISSAGE Le plan de communication: une vue générale Danscetteprésentation,nouspasseronsenrevue lesprincipalesétapesd’unplandecommunication , dans la perspective de la communication sociale, pour donner un avant-goût de notre proposition de travail. Nous verrons ensuite les différentes étapes que doit franchir le praticien, soit le responsable du plan de communication, et, finalement, nous examinerons les particularit és du processus cognitif mis à contribution. Pour réaliser le plan de communication, nous avons divisé le travail à accomplir en treize étapes consécutives. Comme elles s’insèrent dans une logique de progression, l’omission de l’une ou l’autre de ces étapes compromet la réussite 22 Le plan de communication de l’ensemble de la démarche. Nous nous attarderons ultérieurement sur chacune d’entre elles, mais pour l’instant, nous allons nous contenter de les décrire brièvement. Les treize étapes d’un plan de communication ÉTAPE 1 Faire préciser et accepter le mandat de l’intervention en indiquant clairement les collaborations et la chaîne de responsabilités Une idée d’intervention partagée, un intérêt commun ou encore une cause commune constitue l’amorce de cette étape. Ce dénominateur commun porteraleslogiquesquianimerontlesdémarchesultérieures.C’estlemoment dedonnervieàl’idéalcommunicationnel,quideviendralapierreangulaire detouteslesétapessubséquentes.Pardéfinition,l’idéalestundépassement de l’immédiat et de l’intérêt à courte vue ; il n’est accessible qu’à ceux qui se donnent la peine de faire une lecture globale de la société et du lieu d’intervention .L’intérêtcommunayantétéreconnu,ils’agitmaintenantderepérer les grands partenaires institutionnels contributifs. Dès les premières heures de la démarche, on doit prévoir les moyens de mettre en pratique, de façon structurelle, le principe de l’agir communicationnel. Une attention particuli ère sera donc accordée à la rédaction conjointe d’un protocole de collaboration , dans lequel les rôles et les responsabilités de chacun seront définis minutieusement. Il importe, dès le départ, d’envisager la formation d’un comité de coordination multipartite où seront représentés les protagonistes de l’aventure communicationnelle qui s’amorce. Inutile de préciser que le respectdesparticularitésculturelless’imposetoutaulongdecettedynamique d’échange. ÉTAPE 2 Obtenir la documentation pertinente sur le lieu d’intervention Au cours de cette deuxième étape, on tentera de produire une « radiographie » de la communauté dans laquelle le projet doit se dérouler. Ce lieu d’intervention possède une échelle variée pouvant s’étendre d’un quartier à tout un pays. Le degré de précision de cette lecture dépend donc du type de population concernée. Dans tous les cas, le communicateur devra apprendre à se renseigner auprès des divers organismes et agences qui Critères et apprentissage 23 œuvrent sur le territoire sélectionné. Il veillera en outre à accorder les logiques de maillage et les partenariats avec les centres d’information pertinents à la problématique retenue pour la campagne. ÉTAPE 3 Préciser les modifications comportementales souhaitées conformément aux exigences de l’agir communicationnel, aux principes de la bonne gouvernance Dans un premier temps, il s’agit de trouver ou de rassembler les justifications scientifiques et éthiques qui soutiennent la requête du proposeur. Ensuite, le proposeur désigne le groupe qui est socialement le mieux positionn épourmettreenœuvreleprojetd’intervention ;cegrouped’individus, ou strate de population, jouera alors le rôle d’interlocuteur. La synthèse des deux mouvements de savoir, l’un scientifique (la proposition à l’interlocuteur) et l’autre sociologique (le repérage de la part active de la population comme interlocuteur), débouche sur une autre action, soit celle qui précise la manière dont la proposition communicationnelle doit être vécue par les individus visés par le projet. ÉTAPE 4 Préciser le type d’intervention au regard du projet Àcetteétapederétrospective,onferalepointsurlesinformationsrecueillies, sur les paramètres de contenu ainsi que sur la capacité à satisfaire aux exigences scientifiques requises. Le contenant, ou la manière de rendre l’information , fait également partie des divers éléments à passer en revue. Il s’agit d’évaluer la capacité du cadre logistique, de revoir les modalités de partenariat, voire d’envisager la contribution de nouveaux partenaires. L’authenticité faisant loi, chacune des étapes se réalise avec la collaboration et l...