La gestion des ressources humaines pour la réussite scolaire

Chapitre 9. La qualité de vie, la satisfaction et la motivation au travail (QVSMT)

9 LA QUALITÉ DE VIE, LA SATISFACTION ET LA MOTIVATION AU TRAVAIL (QVSMT) C H A P I T R E Pierre TOUSSAINT Université du Québec à Montréal Objectifs Au terme de ce chapitre, le lecteur devrait être en mesure de : 1. cerner le sens véritable des phénomènes liés à la qualité de vie au travail ; 2. définir de façon opérationnelle la QVSMT ; 3. expliquer le lien existant entre la gestion des ressources humaines, la qualité de vie, la satisfaction et la motivation au travail ; 4. établir de quelle façon des employés, en l’occurrence des agents d’éducation, peuvent influencer leur motivation et leur satisfaction au travail ; 5. établir les différences entre les modèles de motivation et de satisfaction des employés. l est à remarquer que dans n’importe quelle organisation, l’importance accordée aux employés est souvent proportionnelle à la motivation et à la satisfaction de ces mêmes employés. Ainsi, la gestion des ressources humaines a une influence directe et non négligeable sur la motivation et la satisfaction des employés. Dans le domaine de l’éducation, la motivation et la satisfaction des personnels, en l’occurrence des enseignants et des professionnels non enseignants, peuvent jouer un rôle de premier plan dans la réussite ou l’échec des élèves au primaire comme au secondaire. Donc, l’environnement organisationnel ainsi que les acteurs peuvent être des rouages importants dans l’atteinte des objectifs de l’organisation scolaire. Dans ce chapitre, nous aborderons des notions touchant le climat organisationnel , une certaine conception de la personne, le phénomène de la motivation , selon Maslow, les différents facteurs liés à la motivation ou la nonmotivation , le phénomène de la satisfaction au travail dans sa définition, les aspects organisationnels de l’amélioration de la qualité de vie, de la motivation et de la satisfaction au travail. Ce chapitre met l’accent principalement sur l’analyse des différentes composantes d’un modèle de gestion de la qualité de vie, de la satisfaction et de la motivation au travail. 9.1. LE CLIMAT ET L’ENVIRONNEMENT ORGANISATIONNELS 9.1.1. La définition de la QVSMT et de la QVT On le sait tous, la QVT, c’est la qualité de vie au travail. Dans les nouvelles organisations, et particulièrement en éducation, on entend de plus en plus l’appellation QVSMT, c’est-à-dire, la qualité de vie, la satisfaction et la motivation au travail. Sans être un nouveau concept, cette préoccupation est celle d’administrateurs scolaires, d’économistes de l’éducation, de sociologues de l’éducation et d’autres intervenants qui se préoccupent de la personne au travail et qui pense à la satisfaction et à la motivation de celle-ci dans l’accomplissement de sa tâche. Mais avant d’aller plus loin, qu’est-ce que c’est, la QVT ? Selon Boisvert et Thériault (1978), pour les auteurs nord-américains, le travail en soi constitue la dimension centrale du travail autour de laquelle s’articulent trois autres aspects qui sont la variété du travail, l’autonomie dans le travail et les contacts avec les collègues. On considère ces facteurs comme faisant partie intégrante de la qualité de vie au travail (QVT). En un mot, la personne cherche son épanouissement dans le travail. Après tout, la personne I 212 La gestion des ressources humaines pour la réussite scolaire (l’homme ou la femme) travaille pour vivre et non l’inverse. C’est la raison pour laquelle il faut se pencher sur la recherche de l’équilibre entre la vie au travail et hors du travail. En Europe, la participation à la prise de décision organisationnelle mobilise les efforts de nombreux théoriciens et praticiens rassemblés sous la bannière de la « Démocratie industrielle ». Cette appellation fait penser, bien sûr, à la participation des ouvriers aux décisions touchant directement leur tâche, mais elle englobe aussi l’influence directe ou par le biais de représentants sur la prise de décision administrative et stratégique. Pour Boisvert (1980), l’organisation du travail constitue l’objet principal des tentatives d’amélioration de la qualité de la vie au travail. Pour sa part, Bergeron (1983) considère que la QVT c’est...