On dirige comme on est

La plupart des écrits en gestion sont normatifs. Si, dans le domaine des opérations et de la logistique, on peut juger des bonnes, voire des meilleures façons d’être productif, dans le domaine de la direction ou de la gestion, il en va tout autrement. L’éducation, l’instruction et la culture qu’on acquiert ne remplacent pas notre génie propre, «l’intelligence naturelle» qu’on a du monde et de l’action. Cette intelligence se précise, comme la pensée, par petites touches ou par des gestes audacieux. De même, pour la direction, sans la présence du jugement dans l’action, sans un talent pour la direction d’une entreprise et la conduite des personnes, une formation uniquement basée sur l’acquisition de connaissances pourrait rendre le dirigeant «diplômé» seulement plus prétentieux, mais moins bon gestionnaire et moins efficace finalement que celui qui aurait cette intelligence dans l’action et qui n’aurait pas toutes ces connaissances.