L'obligation d'accommodement : une prise en charge réactive teintée des perceptions des acteurs

Résumé:

Cet article vise à comprendre les réponses organisationnelles et syndicales en matière d'accommodement en milieu de travail, en s'attardant à la fois aux contraintes légales, aux pratiques organisationnelles et aux perceptions des acteurs concernés. La démarche méthodologique empruntée est qualitative. La combinaison des outils de collecte que sont l'entretien semi-directif, l'observation de situations et l'analyse de documents a été privilégiée, permettant de poser un regard croisé sur le vécu des employeurs, des délégués syndicaux et des employés en matière d'accommodements. Les résultats font ressortir un fossé entre ce que prévoit l'obligation d'accommodement et les réponses organisationnelles et syndicales en cette matière. D'une part, la méconnaissance des acteurs relative à l'obligation d'accommodement pave la voie à des réponses organisationnelles et syndicales basées sur des perceptions empreintes de préjugés. D'autre part, la nature individualisée des arrangements propre à l'obligation d'accommodement n'incite pas les acteurs à une gestion proactive de la diversité.

This article seeks to understand the responses of organizations and unions in terms of accommodation in the work environment, focusing on legal constraints, organizational practices, and stakeholders' perceptions. A qualitative approach has been used. The combination of tools for collecting data includes semi-structured interviews, observation of situations, and document analysis, which allow us to provide a fresh perspective on the experiences of employers, union representatives, and employees in terms of accommodation. The results reveal a gap between what the duty to accommodate is and the responses provided for by organizations and unions in this regard. On one hand, the lack of the stakeholders' knowledge of accommodation paves the way for organizational and union responses based on biased perceptions. On the other, the individualized nature of arrangements specific to accommodation does not prompt stakeholders to engage in managing diversity proactively.