Teaching Pragmatics to L2 Learners for the Workplace: The Job Interview

This article reports on a pedagogical tool developed to facilitate effective inter-cultural communication in the workplace. We created pre- and post-instruction videos of a native speaker (NS) and non-native speakers (NNSs) in simulated job interviews. Initial interviews were examined for pragmatic difficulties, and one of the researchers also conducted pre- and post-interviews with the recruiters and the NNSs to obtain reactions to the interviews. Their initial videos and post-interview reactions were used to instruct the NNSs in the pragmatics of a job interview. A panel of three expert instructors also watched the pre- and post-instruction videos and rated all interviews on an inventory of specific pragmatic skills. Their ratings were analyzed to determine the candidates' progress and patterns of pragmatic difficulties. Candidates showed marked improvement in their second interviews, demonstrating that the pedagogical intervention used promoted the development of pragmatic competence. Implications for ESL programs, instructors, TESL, and EWP are discussed.

Le présent article porte sur un outil pédagogique élaboré pour faciliter une communication interculturelle efficace au travail. Nous avons produit des vidéos avant et après instruction d'un locuteur natif et d'un locuteur non natif dans des entrevues d'emploi simulées. Nous avons évalué les premières entrevues en fonction des difficultés pragmatiques, et l'un des chercheurs a aussi effectué des entrevues avant et après avec les recruteurs et les locuteurs non natifs, afin d'obtenir des réactions aux entrevues. Leurs vidéos initiales et les réactions après les entrevues ont été utilisées pour orienter les locuteurs non natifs dans la pragmatique de l'entrevue d'emploi. Trois éducateurs spécialisés ont aussi visionné les vidéos avant et après instruction et classé toutes les entrevues selon des aptitudes pragmatiques particulières. Le classement attribué a été analysé afin de déterminer les progrès des candidats et les types de difficultés pragmatiques. Les candidats ont affiché une amélioration marquée lors de leur deuxième entrevue, ce qui a démontré que l'intervention pédagogique utilisée a favorisé le développement d'une compétence pragmatique. Leur utilité pour les programmes d'ASL, les instructeurs, l'enseignement de l'ALS, et l'anglais au travail, fait l'objet de discussion.