Note de Recherche : La télésurveillance comme outil favorisant la participation sociale des personnes âgées à domicile

Little is known as yet about the impact of telesurveillance services on social participation. To document the interaction between telesurveillance services and social participation of the elderly living at home, a study was conducted in the context of a government call center employing nurses. A focus group study was realized with elders (n = 4), caregivers (n = 6), healthcare system practitioners and industry employees (n = 7). A qualitative analysis was performed using the Disability Creation Process model and generally accepted criteria for evaluating telehealth interventions. The results showed, on the one hand, factors that facilitate the use of telesurveillance services (user's intellectual capabilities, acceptance of clinical settings, relevance of recommendations, cost of service, and accessibility) and, on the other, factors that reinforce such use (user behaviors; level of satisfaction; impact on informal caregiver; system's level of performance; technical features; and life-habit aspects such as personal transportation, sleep, housekeeping, personal care, interpersonal relationships, and recreational activities).

Résumé

On ne connaît pas encore l'impact de l'utilisation de la télésurveillance sur la participation sociale des personnes âgées. Afin de documenter l'interaction entre la télésurveillance et la participation sociale des aînés demeurant à domicile, dans un contexte de services publics, avec une centrale d'appel employant des infirmières, une étude avec « focus groups » a été réalisée auprès d'aînés (n = 4), d'aidants (n = 6) et d'intervenants du réseau de la santé et de l'industrie (n = 7). L'analyse qualitative a été réalisée selon le modèle du Processus de production du handicap et des critères reconnus dans l'évaluation de la télésanté. Les résultats révèlent des facteurs facilitateurs à l'utilisation de la télésurveillance (aptitudes intellectuelles de l'utilisateur, acceptation des milieux cliniques, pertinence de la recommandation, coût du service et accessibilité) tout comme des facteurs de renforcement (conduites de l'utilisateur, satisfaction, impact sur le proche aidant, efficacité, propriétés techniques, habitudes de vie réalisées : déplacements, sommeil, tâches reliées à l'habitation, soins personnels, relations interpersonnelles et loisirs).