recherche intervention en milieu organisationnel, La

Conclusion

CONClusiON Dans le présent ouvrage, nous avons tenté de présenter, le plus clairement possible, une vue d’ensemble d’une démarche de recherche intervention en milieu organisationnel. Dans le premier chapitre, nous avons d’abord traité de la phase d’information ou de diagnostic qui consiste à formuler le problème, à définir le système en cause, à modéliser ce système et à y déceler les zones d’intervention. Dans le deuxième chapitre, nous avons décrit la phase de décision qui consiste, pour chacune des zones d’intervention trouvées, à déterminer un ensemble de critères de décision, à rechercher un certain nombre d’options de solution, à évaluer ces options en fonction des critères retenus et à choisir celle qui respecte le mieux l’ensemble de ces critères. Enfin, dans le troisième chapitre, nous avons exposé la phase de réalisation qui consiste à planifier le projet d’implantation de la solution retenue, à exécuter le projet en question, à contrôler son exécution et à évaluer ses résultats. L’idée qui sous-tend toute cette présentation est que la recherche et l’intervention sont deux réalités inséparables du travail de tout gestionnaire œuvrant en milieu organisationnel. Il est irréaliste d’isoler la recherche de l’intervention. En tant qu’activité cognitive, la recherche fait partie intégrante de l’intervention. Pour être efficace, toute intervention doit être faite en toute connaissance de cause et toute recherche, pour être vraiment utile, doit émaner de l’action des acteurs organisationnels. «L’émergence du changement est le résultat d’une collaboration indispensable où il est quasi impossible de distinguer celui qui agit et celui qui cherche» (Bordeleau, 1997, p. 285). ...