interaction entre les problèmes de gestion des ressources humaines et de santé et de sécurité au travail, L: Études de cas

CAS 7: Entreprise Yogourt -Yogourt

C a s 7 Entreprise Yogourt-yogourt 1. Descriptif du cas L’année dernière, monsieur X, un des opérateurs au mélange des ingrédients de l’entreprise, s’est blessé durant son quart de travail. Au départ, il ne s’agissait que d’un mal de dos. Au fil des semaines, le diagnostic s’est aggravé: il s’agit en fait d’une hernie discale. Le travailleur blessé n’est pas une jeune recrue. Il est âgé de 47 ans et a plus de vingt ans d’expérience dans l’entreprise, et ce, à des postes similaires. Sa blessure est grave. En attente d’une chirurgie dorsale, il a déjà reçu plusieurs infiltrations de cortisone pour soulager ses douleurs. L’intervention chirurgicale devrait avoir lieu d’ici quelques mois. Le médecin prévoit que le travailleur sera pro­ bablement absent de son travail de deux à trois ans, puisqu’il est impossible de l’affecter temporairement à un autre poste. 140 L’interaction entre les problèmes de GRH et de SST Au départ, l’équipe des ressources humaines prévoyait ­ affecter temporairement monsieur X à un autre poste, le temps que son mal de dos se résorbe. Sa condition s’étant rapidement dégradée, il est devenu impossible d’envisager une telle solution. Monsieur X a beaucoup d’ancienneté et possède un savoirfaire qui nécessite des compétences spécifiques. Son poste de travail comprend plusieurs tâches exigeant une charge physique et des mouvements. Une des tâches consiste à mélanger les fruits et les produits laitiers et à faire la mise en contenant du produit final. Étant donné le pronostic concernant la condition de monsieur X, son remplacement est requis, mais difficile, compte tenu des tâches spécifiques qu’il accomplit normalement. Trouver un remplaçant intéressé et compétent, le former et le retenir au sein de l’entreprise représentent des coûts importants. Brève description de l’entreprise Cette entreprise de 230 travailleurs œuvre dans le secteur de la transfor­ mation alimentaire. La majorité de ces travailleurs sont des employés permanents syndiqués, quelques-uns sont temporaires, et une dizaine d’employés proviennent d’une agence de placement. L’entreprise compte 30 cadres dans le secteur de la production. Le personnel lié aux ventes est exclu de ce calcul. La moyenne d’âge des employés est de 45 ans et il s’agit majoritairement d’hommes, tant dans les postes syndiqués et cadres que dans la division de la production. L’entreprise est syndiquée depuis plus de vingt ans et elle est affiliée à la Centrale des syndicats démocratiques (CSD). La grande majorité des employés sont originaires du Québec (95%). Les 5% restants sont constitués des gestionnaires cadres expatriés, de nationalité française. Les employés travaillent trois jours par semaine au rythme de douze heures par jour, et ce, tant dans les quarts de travail de jour que de nuit (7 h à 19 h 30 ou 19 h 30 à 7 h). S’ils ne font pas d’heures supplémentaires, les employés ont quatre jours de congé consécutifs. Cas 7 – Entreprise Yogourt-yogourt 141 Les coûts directs de remplacement sont estimés à cinq fois le salaire hebdomadaire de l’employé. Ce calcul inclut évidemment les coûts de remplacement et de formation du nouveau travail­ leur, auxquels s’ajoutent les coûts de cotisation aux différents régimes de pension, de syndicat, d’assurance collective, de CSST et les congés. Les coûts d’aménagement ergonomique du poste de travail concerné sont également exclus de ce calcul. 1.1. Au-delà de l’événement : une main-d’œuvre vieillissante La lésion de monsieur X a conduit l’entreprise à mener une enquête afin d’en connaître les causes. Outre l’examen attentif des tâches de monsieur X, les données d’accidents, d’incidents et d’absences au cours de la dernière année ont été étudiées. Cet examen minutieux a révélé que, durant la dernière année, 20 travailleurs s’étaient absent és dans la division de la production pour des entorses lombaires et des hernies discales. «Ces travailleurs blessés sont tous âgés de 45 ans et plus et comptent en...