Transformations du monde du travail: Regards interdisciplinaires en relations industrielles

CHAPITRE 9

CHAPITRE 9 des siRh à la e-gRh qu’avons-nous appris après vingt ans d’enseignement et de recherche en relations industrielles au québec? thierry Wils et christiane labelle 258 Transformations du monde du travail RÉsumÉ Au cours des vingt dernières années, la notion de système d’information en ressources humaines (SIRH) s’est élargie de façon à tenir compte de la venue d’Internet (e-ressources humaines ou e-RH). Cette évolution a donné naissance à la e-gestion des ressources humaines (e-GRH), qui est devenue aujourd’hui une pratique incontournable dans de nombreuses organisations tant américaines que canadiennes. Plusieurs universités américaines ont amendé leur programme de premier cycle en gestion des ressources humaines ou relations industrielles de façon à mieux préparer la profession à relever le défi des technologies de l’information. Qu’en est-il des programmes universitaires québécois en relations industrielles? À partir de l’analyse de contenu de plans de cours provenant des programmes universitaires au Québec dans le domaine des relations industrielles, il ressort que la situation québécoise s’est améliorée (ajout d’un cours en système d’information en ressources humaines dans deux programmes), mais affiche encore un retard par rapport à celle des États-Unis (utilisation restreinte de progiciels de gestion intégrés comme SAP/RH). Des SIRH à la e-GRH 259 Les technologies ont toujours suscité des débats passionnés parce qu’elles remettent en cause le fonctionnement même des organisations. Dans le cas particulier des technologies de l’information – et notamment des progiciels de gestion intégrés (PGI)1 et de la réingénierie des processus –, le changement induit s’avère d’autant plus majeur qu’il est «complexe», c’est-à-dire qu’il s’adresse à toutes les fonctions de l’organisation. Désormais , tout comme le marketing, la finance ou la production, la gestion des ressources humaines vit à l’heure de cette révolution informatique, laquelle remet en question tant l’organisation du travail de l’entreprise que les façons de faire des services des ressources humaines. Pour faire face à ce nouveau défi, les professionnels en ressources humaines (RH) ont besoin d’acquérir de nouvelles compétences. En 1999, Kaufman soulignait que la révolution des technologies de l’information avait transformé les pratiques en gestion des ressources humaines aux États-Unis, mais que les programmes universitaires du domaine éprouvaient des difficultés à s’adapter à cette nouvelle réalité. Toujours aux États-Unis, Hempel (2004) soulignait que les programmes universitaires en ressources humaines demeuraient traditionnels et ne préparaient pas encore adéquatement la profession à relever ces nouveaux défis. Mais depuis 2004, plusieurs universités américaines ont profondément modifié leurs programmes pour mieux refléter l’état de l’art: soit en ajoutant un nouveau cours de système d’information en ressources humaines (SIRH), soit en intégrant l’utilisation d’un PGI comme PeopleSoft dans l’enseignement de plusieurs cours spécialisés de gestion de ressources humaines (Bedell et al., 2007). Au Québec, l’enseignement des technologies dans les programmes de relations industrielles (RI) a suivi trois voies distinctes. La première s’est traditionnellement intéressée aux changements technologiques selon différentes perspectives disciplinaires, comme celles de la sociologie ou de la psychologie. La deuxième repose sur une vision managériale en accordant une place plus importante aux systèmes d’information de gestion (incluant les systèmes d’information en RH). La troisième a transcendé la notion de SIRH pour inclure la e-RH avec la venue d’Internet. La fusion de ces trois voies a fait émerger un nouveau 1. Traduction de enterprise resource planning (ERP). 260 Transformations du monde du travail domaine, la e-Gestion des ressources humaines2 (e-GRH), qui se situe, dans les programmes de relations industrielles, à la croisée de la gestion des ressources humaines et des trois courants technologiques: celui des changements technologiques, celui des systèmes d’information de gestion et plus récemment celui d’Internet. Aussi est-il pertinent de se demander si cette e-GRH a réussi à se tailler une place dans les programmes universitaires en RI au Québec. Même si certains programmes québécois en relations industrielles ont introduit depuis ces vingt dernières ann...