La muséologie, champ de théories et de pratiques

9. Réel versus virtuel : Enjeux et perspectives liés à l’utilisation de technologies mobiles au sein d’un musée d’histoire

Chapitre 9 réeLVersus VIrTueL enjeux et PersPectives liés à l’utilisation de technologies mobiles au sein d’un musée d’histoire Marie-claude Larouche Université du québec à trois-rivières hugues Boily et Nicole Vallières musée mcCord1 Comment l’avenir du musée se conjuguera-t-il au numérique, multiplicateur des modes d’interaction avec les publics? De nouvelles avenues se dessinent avec la prolifération des technologies mobiles. Jumelé aux avancées logicielles, au déploiement des réseaux informatiques et à la hausse continue des débits sur ces réseaux, le développement des appareils mobiles disposant des fonctionnalités d’un ordinateur (accès Internet, téléchargement d’applications, messagerie instantanée, etc.) crée de nouveaux contextes d’usage et d’appropriation des contenus culturels diffusés par les musées. 1. Nous remercions pour leur collaboration djienabel Camara, Carole greene et thomas armani, stagiaires au musée mcCord durant l’année 2010, et James Yoon, concepteur d’interactions, projet fluid, inclusive design research Centre du ontario College of art & design (oCad). Nous soulignons aussi que Nicole Vallières était, au moment de la réalisation de ce projet, directrice recherche, Collections, Programmes au musée mcCord et qu’elle est actuellement directrice de la programmation culturelle à la Banq (Bibliothèque et archives nationales du québec). Déjà actives sur les réseaux sociaux, de nombreuses institutions à caractère patrimonial ont rapidement investi ces nouveaux canaux de diffusion. Elles ont mis en place des dispositifs qui favorisent jusqu’à un certain point la participation active du public, tout en accroissant les possibilités de diffusion des collections et des contenus associés à leur mise en valeur. Reconnu comme précurseur pour la diffusion des collections et les fonctionnalités Web 2.0 de son site Web, présent sur Flickr The Commons et YouTube, le musée McCord d’histoire canadienne, situé à Montréal, poursuit son exploration du potentiel du numérique pour engager le visiteur et l’amener à contribuer à la réflexion sur les collections . L’équipe a récemment développé et procédé à l’évaluation formative d’une version prototype d’une application Web pour appareils mobiles, appelée iMcCord, auprès d’utilisateurs en salle d’exposition. Après une brève évocation du contexte technologique, muséal et méthodologique , cet article vise à en présenter les principaux résultats et à indiquer quelques conditions de félicité pour que le visiteur emprunte cette passerelle, du réel au virtuel… le contexte technologiQue: essor des technologies mobiles Selon une étude de l’Union internationale des télécommunications publiée en 2010, la technologie mobile est actuellement la technologie de l’information et de la communication la plus largement diffusée à la faveur des nombreux réseaux qui rendent propices le transport de la voix, du texte et des données, et l’indication de la position (Union internationale des télécommunications, 2010). En 2010, on estime à 5 milliards le nombre de clients des technologies mobiles. la technologie mobile: bientôt le Premier mode d’accès à internet Les mobiles deviendront bientôt le premier dispositif par lequel les gens accéderont à Internet. Selon une étude réalisée en 2009 par l’institut américain Pew Internet, 32% des adultes américains ont ainsi déjà eu accès à Internet avec un appareil mobile (en dehors de l’ordinateur portable), contre 24% en 2007 (Pew Internet and American Life Project, 2009). L’institut estime d’ailleurs qu’en 2020, plusieurs milliards de téléphones seront achetés par an, dont la plupart permettront un accès à Internet (Pew Internet, 2008). 190 | La mUSéoLogie, ChamP de théorieS et de PratiqUeS Pew Internet a recensé, en 2009, plusieurs types d’appareils mobiles qui permettent à l’utilisateur d’accéder à Internet, exception faite des ordinateurs portables et autres iPad: les téléphones intelligents, les PDA (Personal Digital Assistant), les iPod touch et autres appareils MP3, les consoles de jeu et les e-books. Parmi ces appareils, les téléphones intelligents se démarquent: dotés des fonctions d’un ordinateur de poche et d’un accès à Internet, ils permettent à l’utilisateur d’enregistrer de l’information, d’envoyer et de recevoir des messages textuels (Smith, 2009). Bornes d’entrée aux réseaux cellulaire et sans fil...