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2 Guide pratique pour étudier la faisabilité de projets – cahier de fiches Fiche 1.1 CARACTÉRISATIoN D’uNE DÉCISIoN ET CoLLECTE DES INFoRMATIoNS uTILES PouR LA PRENDRE 1. Caractériser la décision à prendre Problématique Les résultats des études de faisabilité sont insuffisamment ou non diffusés auprès des parties prenantes et des acteurs impliqués dans les projets, ce qui ralentit les possibilités d’apprentissage et d’amélioration. Objectif Déterminer un mode de diffusion des résultats des études de faisabilité de projet. Environnement Bureau de professionnels avancé sur le plan technologique, réalisant simultanément plusieurs projets et dont le personnel est habituellement fortement occupé. Nature de la décision Décision se situant à mi-chemin entre un objectif stratégique et un objectif opérationnel; en effet, même si les paramètres sont relativement bien définis et connus, la décision implique néanmoins un degré significatif de nouveauté et concerne des autorités de niveau hiérarchique supérieur. Attributs souhaités pour la solution Le mode de diffusion choisi doit favoriser les attributs suivants selon la pondération indiquée: l’accessibilité (30%), la compréhension (30%) et le meilleur coût possible (40%). 2. Réunir l’information utile pour éclairer la décision à prendre Au total, 50 personnes pourraient être concernées par la présentation de ces résultats. Ces 50 personnes sont dispersées sur les sept étages de l’édifice qu’occupe l’entreprise. Le lundi et le vendredi sont deux journées consacrées au relevé des boîtes vocales, aux retours téléphoniques et aux rendez-vous d’affaires des employés de l’entreprise. L’entreprise ne possède qu’une salle pouvant réunir de 50 à 75 personnes. La salle Mercure à l’externe est souvent louée par l’entreprise pour accommoder de grands groupes. Les employés sont responsables de leur agenda. L’entreprise dispose d’un excellent réseau intranet. ...

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