Guide pratique pour étudier la faisabilité de projets

3. Assouvir l'appétit vorace en informations des études de faisabilité

ChAPITRe 2 MAÎTRISER LES ÉTAPES COMMUnES À TOUS LES VOLETS D’UnE ÉTUDE DE FAISABILITÉ 49 2.2 analyser le concept esquissé Mais une fois le concept ébauché, comment peut-on en vérifier la qualité ou la pertinence ? Pas si simple, quand on sait qu’il est essentiellement une construction abstraite de l’esprit! Heureusement, il existe une matrice d’analyse fort simple, mais toute désignée pour évaluer, critiquer et améliorer le concept défini. Cette matrice aide à canaliser vos énergies sur les bons points. En effet, l’outil est sans égal pour s’entendre sur la contribution des différents composants à la satisfaction des fonctions recherchées. La fiche 2.3 dresse la matrice d’analyse du concept d’un projet typique d’amélioration du service à la clientèle. Dans ce cas-ci, quatre fonctions à satisfaire ont été énoncées et quatre composants de réponse sont proposés pour remplir ces fonctions. À ce stade, vous possédez normalement les données utiles pour porter un jugement sur la qualité du concept étudié. Pour les fonctions, leur sommation devrait approximativement équivaloir à l’importance relative qui leur a été accordée. Quant à la somme des composants, elle révèle l’ampleur de leur contribution au sein du concept esquissé. Il ne vous reste qu’à revoir et corriger ce dernier jusqu’à ce qu’il atteigne le niveau de qualité souhaité. 3 aSSouVir L’appÉtit VoraCe eN iNforMatioNS deS ÉtudeS de faiSabiLitÉ L’étude de faisabilité s’alimente de deux types distincts, mais complémentaires de données. Les données secondaires sont des renseignements qui existent déjà sous une forme quelconque (ex.: statistiques, rapports, recensements, etc.). Mais certaines données dont nous avons pourtant besoin n’existent pas encore. Ce sont les données primaires, qui devront être générées spécialement pour l’étude de faisabilit é en cours. Dans une optique d’économie, on commence par l’assemblage des données secondaires . Lorsque celles-ci ne répondent pas pleinement aux objectifs informationnels déterminés, il faut compléter avec les données primaires nécessaires. 3.1 des données secondaires fragmentaires, mais rapides et peu dispendieuses à rassembler Même si elles n’ont pas été directement produites pour le projet analysé, les données secondaires s’avèrent très avantageuses. En effet, quand elles sont suffisamment disponibles, elles permettent de réduire les coûts reliés à la recherche de données primaires et diminuent le délai nécessaire pour les cueillir. Plus encore, la découverte des références, liens Web et bibliographies qui accompagnent ces données ouvre la porte à un phénoménal réseau de connaissances. La fiche 2.3 dresse la matrice d’analyse du concept d’un projet typique d’amélioration du service à la clientèle. Dans ce cas-ci, quatre fonctions à satisfaire ont été énoncées et quatre composants de réponse sont proposés pour remplir ces fonctions. p. 14 fiChe 2.3 Les projets antérieurs sont un véritable gisement d’informations! Les rapports ou documents de quelque nature que ce soit qui ont déjà été produits, analysés et stockés méritent une attention particulière. Guide pratique pour étudier la faisabilité de projets 50 3.1.2. quelques sources pratiques de données secondaires Les sources de données secondaires sont nombreuses et remarquablement riches. Ainsi, les données internes de l’entreprise sont faciles d’accès, surtout lorsque celle-ci opère depuis un certain temps. Ces renseignements peuvent provenir de la planification stratégique de l’entreprise ou de ses divers systèmes d’information (comptable, marketing, opération et approvisionnement, environnemental, ressources humaines, etc.). Par exemple, les bilans financiers, rapports de recherche, lettres des clients ou carnets de commandes sont d’ordinaire à portée de main et facilement consultables. On peut aussi puiser dans le système de contrôle de l’entreprise pour vérifier si les ressources humaines engagées dans ces projets étaient suffisantes, si l’effort marketing avait été adéquatement soutenu, si les investissements ont été conséquents, si les démarches environnementales ont été correctement effectuées et suffisamment poussées. Malheureusement souvent ignorées, ces excellentes sources d’informations ne doivent pas être négligées puisqu’elles permettent de vérifier plusieurs points importants! De formes variées (articles, brochures, rapports, extraits sonores ou vidéos, sites...