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L'évaluation muséale

Savoirs et savoir-faire

Lucie Daignault

Publication Year: 2011

L’évaluation muséale célèbre en 2011 le centième anniversaire de la publication du premier article sur le sujet par Benjamin-Ives Gilman.Le présent livre s’adresse autant aux professeurs et étudiants en muséologie, en patrimoine et culture ainsi qu’en tourisme culturel, qu’aux professionnels et aux gestionnaires de musées et des autres secteurs connexes (tourisme et culture, loisirs culturels, patrimoine, etc.) intéressés par les retombées de l’évaluation.Ce guide méthodologique présente les principaux processus auxquels ont recours les évaluateurs en contexte muséal. Les cas présentés ont été sélectionnés en fonction de leur exemplarité et de leur représentativité: tous les types d’études peuvent être réutilisés ou adaptés pour des études similaires. Peu importe l’institution culturelle, l’objet d’étude ou le genre d’évaluation (formative, préalable ou sommative), des outils sont suggérés pour la mener à bien: devis d’évaluation, questionnaires fermés, schémas d’entrevues ouvertes, grilles d’observation, journal de bord, etc. Tirés de la pratique professionnelle de Lucie Daignault, ils témoignent de 23 ans d’expérience professionnelle continue en évaluation muséale au Musée de la civilisation.Fruit d’une précieuse collaboration, le premier texte a été rédigé par le professeur Bernard Schiele. Il y souligne que l’évaluation est vue comme le garant de l’accessibilité pour tous au musée car elle est la condition du maintien du dialogue entre la production culturelle du Musée et ses publics.

Published by: Presses de l'Université du Québec

Title Page, Copyright,

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pp. v-vi

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Préface

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pp. vii-viii

Depuis longtemps, on aura compris que le visiteur (réel ou potentiel) doit être au centre des préoccupations muséales et que derrière cette apparente évidence, se cache de nombreux enjeux et une grande complexité. Les musées sont aux prises avec trois questions. Tout d’abord, celle de l’élargissement ...

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Remerciements

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p. ix-ix

Mes premiers remerciements vont au Musée de la civilisation, où j’ai acquis l’expertise en évaluation muséale qui m’a permis d’écrire ce livre, et à son directeur monsieur Michel Côté, qui s’est assuré que je dispose des conditions matérielles et intellectuelles favorables à sa ...

Table des matières

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pp. xii-xvii

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Introduction

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pp. 1-7

Dès sa création, le Musée de la civilisation (MCQ) a opté pour une approche client fondée sur ses publics, traduisant ainsi sa volonté de rendre ses ressources culturelles accessibles au plus grand nombre. S’adresser à tous les types de visiteurs implique de leur fournir les outils nécessaires pour qu’ils se sentent concernés par les sujets exposés. Il est loin le ...

Partie 1: Démocratisation et communication

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Chapitre 1

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pp. 11-28

L’enchaînement des circonstances et des décisions politiques qui ont conduit à la création du Musée la civilisation a été rappelé par Christine Tarpin (1998) dans son ouvrage consacré à l’émergence du Musée de la civilisation2. Pour elle, la création du Musée de la Civilisation découle de la poussée de la Révolution tranquille qui fait de l’affirmation ...

Partie 2: L’évaluation en contexte muséal

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Chapitre 2 Les types d’évaluation en contexte muséal

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pp. 33-48

Outre l’évaluation statistique1 pour connaître les portraits statistiques des visiteurs qui fréquentent le musée, il existe trois types d’évaluation. Les évaluations d’expositions, de projets destinés aux clientèles scolaires ou d’activités culturelles sont le plus souvent catégorisées en fonction du moment où elles ont lieu, soit avant ...

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Chapitre 3: Les deux grandes orientations méthodologiques Quantitative et qualitative

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pp. 49-61

Une fois établies les interrogations à propos d’une exposition, d’une clientèle, d’une activité scolaire ou d’une animation, il faut déterminer l’orientation méthodologique qui va permettre de répondre à tous ces questionnements. Que doit-on prendre en compte pour choisir la méthode la plus pertinente en regard des objectifs visés ? Quelles sont ...

Partie 3: Les méthodes quantitatives

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Chapitre 4: La méthodologie quantitative

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pp. 65-100

La méthode d’enquête par questionnaire s’inscrit dans une approche quantitative. Ce chapitre aborde tour à tour tous les aspects à considérer pour mener à terme une étude quantitative. Ce type d’enquête, tel que démontré dans le chapitre précédent, répond à plusieurs objectifs, qu’ils consistent, notamment, à tracer le portrait des visiteurs, à ...

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Chapitre 5: La méthodologie qualitative

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pp. 101-126

L’entrevue individuelle ou de groupe (focus group ou groupe de discussion) est une des techniques qualitatives les plus fréquemment utilisées. Elle permet de cerner le discours des personnes interrogées sur divers thèmes définis au préalable par les enquêteurs. Dans ce chapitre tous les aspects à prendre à considération pour mener à terme ...

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Chapitre 6: L’observation in situ et à la caméra

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pp. 127-141

L’observation in situ et l’observation à la caméra constituent des techniques utilisées lors d’une étude qualitative ou d’une étude quantitative, que ce soit en phase d’évaluation formative ou sommative. La méthode de l’observation est la plus souvent qualitative quoiqu’elle n’exclue pas la dimension quantitative, que ce soit au cours de la collecte des ...

Partie 4: Les études de cas

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Les clientèles spécifiques

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pp. 145-162

L’image que l’institution fournit d’elle-même favorise la diversification des publics. Dès l’ouverture du Musée de la civilisation en 1988, les publicités ont mis de l’avant les caractéristiques d’ouverture à tous : un musée populaire qui s’adresse aux initiés comme aux profanes, un musée dans lequel il est permis de toucher. Les bilans menés ...

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Les représentations

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pp. 163-182

L’abondance d’informations relatives à certaines problématiques sociales comme l’immigration, l’environnement, la consommation de drogues incite quelquefois les partenaires sociaux à collaborer avec le Musée pour la réalisation d’une exposition afin de transmettre un message. Le Musée de la civilisation est considéré comme un acteur ...

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Les nouvelles technologies

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pp. 183-200

Depuis un certain nombre d’années, le Musée de la civilisation multiplie les explorations technologiques afin d’offrir des expériences diversifiées à ses publics, notamment aux jeunes adultes qui sont friands de ces nouvelles avenues. Les visiteurs qui fréquentent le Musée sont souvent animés par un sentiment de ...

Les textes d’exposition

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pp. 201-214

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Les modules interactifs et leurs consignes

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pp. 215-226

Le cas du texte d’exposition est un exemple probant de ce que l’évaluation d’exposition a pu apporter à l’amélioration des pratiques, car les études conduites ont permis d’établir tout un registre de savoirs permettant d’écrire des textes d’exposition opérationnels. La façon d’écrire, le vocabulaire utilisé, les formulations, l’ampleur du texte, la composition ...

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Les lignes de temps

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pp. 227-232

Du 2 novembre 2005 au 11 mars 2007, une exposition sur l’Indonésie (Nusantara Indonesia) a été présentée au Musée de la civilisation. De façon générale, pour le Nord-Américain, l’Indonésie est un monde peu connu. Il est apparu, assez tôt dans le processus de conception de l’exposition, qu’une ligne de temps serait indispensable pour situer les ...

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Les activités pédagogiques en ligne

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pp. 233-244

Le code perdu est un jeu de découverte et d’aventure2. L’objectif de ce parcours historique3 sur le site web est double : faire connaître l’histoire socioéconomique du Québec de 1760 à 1940 et favoriser chez l’élève l’apprentissage de concepts historiques en lui proposant de résoudre 12 énigmes. La démarche pédagogique à la base de ce jeu s’appuie ...

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Les expositions permanentes

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pp. 245-254

Le Musée de la civilisation fait le lien entre le passé, le présent et l’avenir. Il jette un regard neuf, attentif et dynamique sur l’expérience humaine dans son ensemble, sur les civilisations d’ailleurs, tout en demeurant fortement enraciné dans la réalité québécoise. En effet, une des missions du Musée de la civilisation consiste à promouvoir la compréhension ...

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Le musée mobile

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pp. 255-272

Comme autre façon d’exprimer sa personnalité d’acteur social et culturel, le Musée a instauré au fil des ans quelques projets pour accroître sa présence dans sa communauté et contribuer ainsi à développer une expertise en muséologie sociale. Les projets Culture-santé, qui s’adresse aux personnes âgées dans leurs milieux de vie (les centres ...

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Un site extérieur et son centre d’interprétation

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pp. 273-281

Dernier-né du complexe muséologique du Musée de la civilisation, le Centre d’interprétation de Place-Royale (CIPR), inauguré en novembre 1999 et installé dans les vestiges des maisons Hazeur-Smith sur la Place-Royale, présente quatre expositions permanentes. Il s’agit du film en 3D Champlain retracé, une oeuvre en trois dimensions ...

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Les services

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pp. 281-286

L’expérience muséale ne se limite pas exclusivement à la visite des expositions. En effet, la visite constitue une expérience globale qui débute lorsque le visiteur entre au Musée et qui se termine lorsqu’il en sort. Ainsi, l’expérience muséale comprend tous les autres aspects de la visite : un accueil chaleureux, la qualité du restaurant, la possibilité d’acheter ...

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Conclusion

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pp. 287-288

L’évaluation qu’elle soit réalisée en amont ou en aval du projet, constitue un excellent outil pour s’assurer que les visiteurs seront intéressés par les thèmes abordés, qu’ils décoderont les différents messages de l’exposition, de l’activité éducative ou culturelle, qu’ils vivront une expérience agréable, enrichissante et stimulante, que les objectifs ...

Annexes

Annexe 1: Liste des études menées par Lucie Daignault au Musée de la civilisation, de 1989 à 2011

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pp. 290-301

Annexe 2: Exemple d’un questionnaire fermé

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pp. 302-308

Annexe 3: Exemple d’un schéma d’entrevue ouverte

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pp. 309-310

Annexe 4: Exemple d’un schéma d’entrevue semi-ouverte

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pp. 311-316

Bibliographie

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pp. 317-328

Back Cover

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E-ISBN-13: 9782760532946
Print-ISBN-13: 9782760532939

Page Count: 350
Publication Year: 2011