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SEcTION c Le message Les gens interagissent entre eux et avec le monde qui les entoure par l’échange – aléatoire ou intentionnel – de messages. Le volume de ces messages est tellement énorme que nous avons des filtres internes extrêmement puissants qui jugent instantanément de la pertinence de chaque message afin de nous permettre soit de le bloquer complètement, soit d’en laisser passer une partie très spécifique, soit de le laisser passer intégralement. Une grande partie de ces échanges se fait par hasard ou de manière accidentelle. Certains sont planifiés. Ces messages sont une compilation délibérée d’informations spécifiques s’adressant à un public spécifique afin d’obtenir un effet particulier. Dans le contexte de l’AC, le point essentiel est le suivant: l’objectif est l’effet final, particulier. Par conséquent, le message doit atteindre et convaincre la ou les personnes bien placées pour prendre une mesure spécifique. Pour que le bon message soit communiqué à la bonne personne de la bonne manière au bon moment – de manière fréquente, cohérente et précise –, on doit avoir un but, un plan, une stratégie… et des compétences. ...

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