gestion de la formation et du développement des ressources humaines, La: Pour préserver et accroître le capital compétence de l'organisation, 2^e édition

Table des matières

Table des matières RemeRciemenTs Vii AVAnT-pRopos iX LisTe des figuRes XVii LisTe des TAbLeAuX XiX inTRoducTion 1 chApiTRe 1 LA foRmATion en enTRepRise 5 1.1. Le capital compétence.................................................................................................. 7 1.1.1. La loi de l’obsolescence............................................................................... 9 1.1.2. L’inflation des compétences requises..................................................... 10 1.2. Les canaux de développement du capital compétence.................................. 13 1.2.1. La formation ..................................................................................................... 15 1.2.2. La formation autodirigée.............................................................................. 15 1.2.3. L’apprentissage collaboratif........................................................................ 16 1.2.4. L’apprentissage juste-à-temps................................................................... 17 La gestion de la formation et du développement des ressources humaines Xii 1.3. La fonction formation dans l’organisation............................................................ 19 1.3.1. Une responsabilité partagée....................................................................... 20 1.3.2. Une perspective stratégique....................................................................... 21 1.3.3. Les postes spécialisés en développement des compétences ........ 23 1.4. Le processus de formation.......................................................................................... 24 1.4.1. Les étapes du processus de formation................................................... 26 1.5. La gestion des compétences...................................................................................... 30 1.5.1. La compétence: une définition................................................................. 31 1.5.2. L’approche de gestion des compétences............................................... 31 Conclusion........................................................................................................................................ 37 Questions de discussion............................................................................................................. 37 Le cas d’Automobiles Prestige................................................................................................. 38 chApiTRe 2 Les modèLes eT pRincipes d’AppRenTissAge 41 2.1. L’apprentissage: une définition................................................................................ 42 2.2. Les modèles d’apprentissage..................................................................................... 42 2.2.1. Le modèle de l’apprentissage social........................................................ 42 2.2.2. Le modèle expérientiel.................................................................................. 46 2.3. L’apprentissage pour un apprenant adulte.......................................................... 54 2.3.1. Les principes de base de l’apprentissage chez l’adulte................... 57 2.3.2. Les conditions d’apprentissage chez l’adulte....................................... 59 2.4. Les stades (conscients/inconscients) de l’apprentissage............................... 62 Conclusion........................................................................................................................................ 65 Questions de discussion............................................................................................................. 66 Test: mon style d’apprentissage............................................................................................. 67 Le cas du Centre hospitalier Saint-Irénée........................................................................... 73 chApiTRe 3 L’idenTificATion eT L’AnALyse des besoins de foRmATion 75 3.1. Le recours à la formation: leurres et fausses conceptions ........................... 76 3.2. Les besoins de formation............................................................................................. 78 3.3. L’identification des besoins de formation............................................................. 80 3.3.1. Déterminer l’étendue de l’exercice........................................................... 80 3.3.2. Recenser les besoins..................................................................................... 82 3.3.3. Établir les priorités de formation............................................................... 83 Table des matières Xiii 3.4. L’analyse des besoins de formation........................................................................ 85 3.4.1. Préciser les écarts de performance.......................................................... 86 3.4.2. Déterminer les causes potentielles .......................................................... 88 3.4.3. Dresser les conclusions de l’analyse des besoins de formation ..................................................................................................... 90 3.4.4. L’analyse des besoins abrégée.................................................................. 90 3.5. Les techniques de collecte de données................................................................. 92 3.5.1. Les méthodes individuelles ........................................................................ 93 3.5.2. Les méthodes de groupe ............................................................................. 103 3.5.3. Les méthodes d’observation....................................................................... 108 3.5.4. Les méthodes d’analyse des données existantes............................... 110 Conclusion........................................................................................................................................ 116 Questions de discussion............................................................................................................. 116 Le cas d’Assurances Totalité.................................................................................................... 117 chApiTRe 4 Le design de LA foRmATion 119 4.1. Les éléments constitutifs du design........................................................................ 120 4.1.1. L’intrigue............................................................................................................ 120 4.1.2. Les acteurs........................................................................................................ 121 4.1.3. Le synopsis....................................................................................................... 123 4.2. Les décisions du design de la formation............................................................... 124 4.2.1. Le média............................................................................................................ 124 4.2.2. La conception du scénario.......................................................................... 126 4.2.3. Le metteur en scène...................................................................................... 126 4.2.4. La planification de la première représentation.................................... 133 4.3. La préparation du plan spécifique de formation ............................................... 135 Conclusion........................................................................................................................................ 139 Questions de discussion............................................................................................................. 139 Le cas de Biscuits et gâteaux Dupont.................................................................................. 140 chApiTRe 5 LA concepTion de LA foRmATion 143 5.1. Les objectifs de la formation...................................................................................... 144 5.1.1. Les différents types de savoirs................................................................... 144 5.1.2. La formulation des objectifs ....................................................................... 146 La gestion de la formation et du développement des ressources humaines XiV 5.2. L’élaboration du contenu de la formation............................................................ 152 5.2.1. La structure de la formation....................................................................... 152 5.2.2. Le découpage pédagogique........................................................................ 153 5.3. L’élaboration du matériel de formation................................................................. 157 5.3.1. L’organisation globale................................................................................... 158 5.3.2. La mise en contexte....................................................................................... 159 5.3.3. Le développement des modules............................................................... 161 5.3.4. Le récapitulatif................................................................................................. 162 Conclusion........................................................................................................................................ 163 Questions de discussion............................................................................................................. 163 Le cas d’Industrie...