gestion de la formation et du développement des ressources humaines, La: Pour préserver et accroître le capital compétence de l'organisation, 2^e édition

Chapitre 7. La diffusion de la formation

Chapitre 6 Les méthodes d’apprentissage et les techniques d’enseignement 197 Chapitre 7 La diffusion de la formation Objectifs d’apprentissage Au terme de ce chapitre, vous devriez être en mesure: • de préparer, d’organiser et d’animer une activité de formation; • de décrire les différentes configurations de salles de classe possibles; • de distinguer les divers rôles que peut adopter le formateur dans le cadre d’une formation; • d’expliquer des considérations relatives aux dynamiques de groupe. La qualité de la préparation et du design d’une activité de formation n’est pas garante de la qualité de sa prestation. Ainsi, une fois les contenus et les activités d’une formation bien développés, le professionnel de la formation doit veiller à la qualité de sa diffusion. À cet égard, la diffusion de la formation représente une étape déterminante du cycle de gestion de la formation. Bien qu’elle puisse prendre diverses formes (entraînement à la tâche, formation sur plateforme multimédia, formation en salle de classe, compagnonnage, etc.), la diffusion de la formation doit néanmoins se réaliser en fonction des objectifs recherchés et du contexte organisationnel au sein duquel s’inscrit l’activité de formation. Ce chapitre se penche sur un type bien particulier de formation, soit celle qui est réalisée en mode présentiel auprès de petits groupes d’apprenants. Étant donné l’efficacit é et les coûts lui étant associés, ce type de formation s’avère encore aujourd’hui le mode de diffusion le plus répandu dans les milieux organisationnels1 . Le présent 1. Selon le plus récent rapport du Conference Board of Canada (intitulé Learning and Development Outlook 2011 – Are Organizations Ready for Learning 2.0?), la formation en mode présentiel constitue toujours le principal mode de diffusion des formations réalisées en milieu organisationnel, avec une proportion qui atteignait 58% en 2010 (Lavis, 2011). La gestion de la formation et du développement des ressources humaines 198 chapitre aborde successivement les divers aspects propres au déploiement d’une activité de formation. La préparation du formateur, l’enchaînement de l’activité de formation, de même que les divers principes relatifs à la communication et à l’animation de groupe, sont au nombre des éléments traités dans le cadre de ce chapitre. 7.1. La préparation à la formation 7.1.1. La préparation du formateur Il ne fait plus aucun doute maintenant que le succès d’une activité de formation repose en grande partie sur un travail de préparation soigné (Salas et al., 2012). À cet égard, il s’avère important que le formateur connaisse bien la destination à atteindre (objectifs d’apprentissage), ainsi que le chemin à emprunter pour se rendre à bon port (méthodes d’apprentissage et techniques d’enseignement). Cette préparation implique que le formateur comprend bien les attentes de son client (les objectifs visés, les attentes spécifiques à l’égard de la formation et du formateur, etc.), des éléments de contexte pertinents au sein de l’organisation (problématique vécue, contraintes liées à l’apprentissage, mesures pour soutenir le transfert des apprentissages, etc.), ainsi que des caractéristiques des apprenants qu’il s’apprête à rencontrer (profil d’emploi, niveau de compétences actuel, degré d’homogénéité du groupe, climat prévisible, etc.). D’égale importance, ce travail de préparation exige que le formateur détienne une bonne maîtrise des connaissances et des contenus qui feront l’objet de la formation. À ce titre, la révision préalable du plan de formation, des contenus, des activités prévues et des moyens d’évaluation doit permettre au formateur de se concentrer sur les apprenants, sans pour autant se laisser distraire par d’autres éléments. Chaque activité de formation comporte nécessairement des aspects logistiques. Il revient au formateur de vérifier à ce que tout soit prêt pour la diffusion de l’activité de formation. Cette préparation logistique inclut le matériel de formation (présentation électronique, manuels du participant, documentation complémentaire, exercices et études de cas, etc.), l’installation de la salle (disposition des tables et chaises, disponibilité de salles pour des sessions en sous-groupes, écran, chevalets, crayons, etc.) et l’équipement requis pour la formation (rétroprojecteur, magnétoscope, téléviseur , ordinateur, etc.). G...