gestion de la formation et du développement des ressources humaines, La: Pour préserver et accroître le capital compétence de l'organisation, 2^e édition

Chapitre 5. La conception de la formation

Chapitre 4 Le design de la formation 143 Chapitre 5 La conception de la formation Objectifs d’apprentissage Au terme de ce chapitre, vous devriez être en mesure: • de rédiger des objectifs d’apprentissage clairs selon les principes discutés; • de structurer les divers modules d’une formation au moyen de normes et de méthodes; • d’élaborer la structure et les composantes du matériel d’une formation. L’analyse des besoins réalisée antérieurement a permis d’identifier et d’expliquer les causes possibles des écarts de performance observés. Le design de la formation a fourni un plan spécifique où des décisions importantes ont été prises sur la stratégie de formation. La phase de conception vise à développer le contenu de la formation et à structurer les divers documents qui en découlent. Il va de soi que la conception d’une activité de formation requiert une expertise liée au contenu de la formation elle-même. Dans beaucoup de situations, particulièrement dans les petites entreprises, c’est souvent l’expert de contenu qui se trouve à être responsable autant de la conception que de la diffusion de la formation. Nous avons vu toutefois que cette situation n’est pas toujours idéale; étant donné qu’il se situe rarement à un stade de compétence consciente (je sais que je sais), l’expert peut avoir de la difficulté à structurer la formation d’une façon logique et à se concentrer sur les éléments les plus importants de l’apprentissage. Pour cette raison et dans une logique d’efficacité, la conception peut devenir la responsabilité d’un concepteur pédagogique qui agit alors comme expert de l’apprentissage. La gestion de la formation et du développement des ressources humaines 144 Le concepteur pédagogique est responsable de piloter chacune des étapes de la conception de l’activité de formation. Pour acquérir les connaissances nécessaires à l’élaboration des contenus de la formation, le concepteur doit consulter les guides et outils de référence disponibles. Il doit aussi travailler en étroite collaboration avec la ou les personnes qui maîtrisent bien les compétences à développer (les experts de contenu). Le cas échéant, il tiendra des rencontres structurées avec ces derniers pour cibler les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être à enseigner, ainsi que pour valider les objectifs d’apprentissage, les contenus de formation et les outils d’évaluation à développer. Voyons maintenant les différentes étapes liées à la conception de la formation: la précision des objectifs d’apprentissage, l’élaboration de la structure logique et du découpage pédagogique (voire le séquençage) de la formation, ainsi que l’élaboration du matériel de formation. 5.1. Les objectifs de la formation Les objectifs d’apprentissage représentent l’un des éléments centraux du cycle de gestion de la formation. Ces objectifs sont d’une importance capitale puisqu’ils servent à guider les travaux en matière de conception, de déploiement et d’évaluation de la formation (Gagné et al., 2005). Avant la formation, ceux-ci permettent d’orienter l’élaboration des contenus et le choix des méthodes d’enseignement à privilégier. Pendant la formation, ils aident le formateur à orienter ses efforts sur ce qui doit être appris par les participants et permettent de vérifier si ces apprentissages se sont bien réalisés. Enfin, ces objectifs serviront à maximiser les efforts de transfert des apprentissages qu’effectueront les participants après la formation, de même qu’à définir les résultats attendus en matière d’efficacité organisationnelle. 5.1.1. Les différents types de savoirs La compétence se constitue généralement d’une combinaison des trois catégories de savoirs (Foucher, 2010a): les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être. • Les savoirs sont principalement d’ordre cognitif et font référence aux connaissances, aux faits, aux principes et aux notions qu’une personne intègre grâce à l’étude, à l’observation ou à l’expérience. • Les savoir-faire sont du domaine psychomoteur et renvoient aux habiletés et aux capacités à réaliser une activité donnée à partir de procédures établies, de méthodes apprises ou de techniques enseignées. Table des matières 145 • Les savoir-être se rapportent au domaine...