Les relations publiques dans une société en mouvance - 4e édition

Annexe IV - Quelques pistes de réflexion pour un nouveau code de déontologie en relations publiques

A n n e x e iv quelques pistes de rÉflexion pour un nouveAu code de dÉontologie en relAtions publiques 10 Les relations publiques dans une société en mouvance Les questions d’éthique en relations publiques suscitent un niveau élevé de préoccupations au sein du milieu professionnel tant au Québec, au Canada qu’ailleurs dans le monde. Touchant directement les valeurs, l’intégrité et la crédibilité des professionnels, il n’est pas étonnant de compter une foule d’écrits sur le sujet, de voir se multiplier les conférences et formations à leur intention, sans oublier la création de cours en éthique dans les programmes universitaires. Si aujourd’hui la plupart des associations professionnelles ont un code de déontologie, des comités éthiques ont aussi vu le jour soulignant un souci d’amélioration des règles de conduite dans la pratique des relations publiques. Mais force est de constater que l’instauration de modalités d’application efficaces des codes de déontologie ainsi que de procédures de plaintes adéquates pour protéger la réputation et l’image de la profession est l’un des thèmes récurrents les plus importants observés au sein de ce milieu au fil des ans. À cet égard, Cutlip, Center et Broom résument de nombreux commentaires sur le sujet:«[...] having a code usually reflects a sincere desire among a vast majority of leaders and members to raise standards of ethical practice and to provide criteria to guide and judge individual behaviour. But a code without commitment , training, and enforcement means little in practice» (Cutlip, Center et Broom, 2001, p. 171). En fait, pour être pertinent et utile, un code de déontologie doit être revu et régulièrement mis à jour. Pour demeurer actuel et toujours vivant, il doit refléter la réalité et les attentes du milieu professionnel pour lequel il existe. L’équipe de recherche1 responsable de l’élaboration de cette Proposition d’un nouveau cadre de référence en matière d’éthique et de déontologie en relations publiques a initié son étude par l’analyse du Code de déontologie en vigueur à la Société canadienne des relations publiques (SCRP) en 2007 et d’une documentation diversifiée. Souscrivant au principe de la continuité et de l’amélioration continue, cette proposition prend appui sur de nombreuses consultations et s’inspire des contenus de versions de codes de conduite en relations publiques, en usage dans différentes associations, à l’échelle internationale en 2007. Solange Tremblay 2010 1. Équipe de recherche: Christian Saint-Germain, Gabrielle Collu, Deanna Drendel, Hélène Gagné et Solange Tremblay. Annexe IV v Quelques pistes de réflexion pour un nouveau code de déontologie 11 proposition d’Un noUveaU code de déontologie poUr les professionnels en relations pUbliqUes2 code de déontoLogie des professionneLs en reLations pubLiques proposition3 préambule Le présent Code trace les balises à l’intérieur desquelles le professionnel en relations publiques doit intervenir afin d’établir, maintenir et promouvoir des relations de confiance fondées sur la connaissance et la compréhension mutuelle entre l’organisation qu’il représente et ses différents publics, internes et externes, le tout conformément à l’intérêt public. Il vise en outre à assurer le public de la véracité du contenu des informations communiquées dans l’exercice de cette fonction. En conséquence , tout membre de la Société canadienne des relations publiques (SCRP) et de ses constituantes doit pratiquer les relations publiques conformément aux plus hauts standards professionnels. La poursuite de cette finalité implique qu’à toutes les étapes de son action le professionnel en relations publiques cherche à «créer un climat de confiance mutuelle» en visant le développement d’un «double processus d’influence entre une organisation et ses divers publics» permettant à l’organisation «d’influencer, mais aussi d’être influencée en retour» (Maisonneuve, Lamarche et Saint-Amand, 1998, p. 44). SECTION 1 Devoirs et obligations 1. Le présent Code édicte les normes éthiques applicables à la fonction de professionnel en relations publiques. Il détermine les obligations et devoirs de ces professionnels dans l’exercice de leur fonction. 2. S. Tremblay (dir.) (2008). Vers une révision du code de déontologie de la Société canadienne des relations publiques: Proposition d’un nouveau cadre...