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Les relations publiques dans une société en mouvance - 4e édition

Danielle Maisonneuve

Publication Year: 2011

Les relations publiques sont omniprésentes dans la société et contribuent à l’établissement de communications qui structurent l’espace public. Ces communications favorisent l’émergence d’une participation citoyenne et d’un engagement organisationnel qui orientent l’évolution des enjeux de société auxquels nous sommes confrontés quotidiennement. Une mutation de la communication, de plus en plus interactive, permet aux citoyens et aux organisations de prendre davantage en charge l’expression de leurs opinions dans un espace médiatique redéfini par l’essor des médias sociaux. Dans ce contexte, le rôle des relations publiques s’inscrit dans une mouvance de dispositifs communicationnels qui évoluent vers une plus grande imputabilité des organisations et des groupes sociaux.

Published by: Presses de l'Université du Québec

Title Page and Copyright

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pp. i-vi

Avant-propos

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pp. vii-viii

Table des matières

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pp. ix-xvi

Liste des figures

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pp. xvii-xviii

Liste des tableaux

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pp. xix-

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Introduction - Relations publiques et communication des organisations

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pp. 1-8

Les relations publiques jouent dans la société un rôle de communication encore très méconnu, ce qui semble assez paradoxal puisque les activités du relationniste se déploient principalement dans l’espace médiatique. Souvent confondus avec les attachés de presse, les professionnels...

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Chapitre 1 - L’exercice des relations publiques: de propagande à interinfluence

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pp. 9-52

Les professionnel des relations publiques exercent leurs fonctions de communication sur trois plans : individuel, organisationnel et social (Grunig, Grunig et Dozier, 2002). Leur fonction d’interface s’est longtemps...

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Chapitre 2 - Les relations transpubliques

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pp. 53-78

Les relations publiques représentent une pratique de communication qui est omniprésente dans notre société, pouvant être analysée sous plusieurs angles. L’approche que nous proposons repose sur la théorie...

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Chapitre 3 - Le recours à la recherche: développement des savoirs en relations publiques

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pp. 79-128

L’évolution des relations publiques tend à dégager cette pratique des formes improvisées d’intervention : l’étude réalisée par Maisonneuve, Tremblay et Lafrance (2004b, p. 7) démontre que les professionnels en...

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Chapitre 4 - Stratégie de mise en relation: favoriser une approche inclusive et interactive

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pp. 129-174

Selon la méthode RACE, acronyme pour Recherche, Action, Communication, Évaluation (Marston, 1963 ; Broom, 2009), la recherche est l’étape préliminaire à toute planification en relations publiques ; elle permet de documenter un enjeu, un problème ou une situation, comme...

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Chapitre 5 - Démocratie et information citoyenne dans l’espace médiatique

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pp. 175-238

Les relations avec les médias représentent l’une des fonctions les plus courantes dans l’éventail des tâches du relationniste. En effet, selon une étude réalisée par la Chaire de relations publiques et communication marketing...

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Chapitre 6 - Posture discursive de l’organisation aux tribunes publiques: la rédaction de discours

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pp. 239-266

Selon l’étude réalisée en 2004 par la Chaire de relations publiques et communication marketing de l’UQAM, la majorité des relationnistes consacrent une très grande partie de leurs activités à des tâches de rédaction...

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Chapitre 7 - L’organisation d’événements: à la rencontre des publics de l’organisation

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pp. 267-300

En participant ou en organisant un événement public, le professionnel en relations publiques crée une occasion privilégiée d’établir des contacts directs avec une grande diversité de publics, dont les parties prenantes de l’organisation. Ces événements peuvent...

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Chapitre 8 - Gestion de crise: prévention, formation, intervention

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pp. 301-328

Dans un monde où l’on tente de tout planifier et de tout contrôler, l’idée même d’une crise ou d’une catastrophe naturelle a quelque chose d’indécent. Or il n’existe aucune assurance contre les épées de Damoclès...

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Chapitre 9 - L’évaluation et les indicateurs mesurables en relations publiques

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pp. 329-366

L’importance de la recherche, de l’évaluation et de la mesure des résultats en relations publiques est reconnue internationalement par les associations regroupant les professionnels de cette spécialité du domaine des...

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Chapitre 10 - Quelle éthique pour les relations publiques ?

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pp. 367-394

C’est parce que la communication, sous toutes ses formes, n’est pas un aimable cataplasme posé sur une réalité sociale, ni un narcotique plus ou moins subtil qui anesthésie...

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Conclusion - L’imputabilité sociale des relations publiques

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pp. 395-400

Avec le développement des théories postmodernes (Lyotard, 1979 et 1992 ; Deetz, 2001) et leurs applications aux relations publiques (Holtzhausen et Voto, 2002), un nouveau regard critique est posé sur cette pratique de communication, mettant en évidence l’importance...

Annexe I - Code d’Athènes: code d’éthique internationaldes praticiens de relations publiques

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pp. 401-404

Annexe II - Code de déontologie de la Société canadiennedes relations publiques

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pp. 405-406

Annexe III - Code de déontologie de la Société québécoise des professionnels en relations publiques

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pp. 407-408

Annexe IV - Quelques pistes de réflexion pour un nouveau code de déontologie en relations publiques

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pp. 409-416

Annexe V - Déclaration des communicateurs et des professionnels en relations publiques du Québec à l’égard du développement durable

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pp. 417-420

Bibliographie

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pp. 421-481


E-ISBN-13: 9782760525726
Print-ISBN-13: 9782760525719

Page Count: 504
Publication Year: 2011

Edition: 4
Series Title: Communication - Relations publiques
Series Editor Byline: Danielle Maisonneuve