Services de garde éducatifs et soutien à la parentalité

Chapitre 5 – La communication entre la famille et le service de garde: Ce qu’en pensent les parents et les éducatrices

C H A P I T R E 5 La communication entre la famille et le service de garde Ce qu’en pensent les parents et les éducatrices sylvain coutu université du Québec à trois-rivières diane dubeau université du Québec en Outaouais nicole royer université du Québec en Outaouais marie-josée émard université du Québec en Outaouais . 1.. Toute.demande.d’information.concernant.ce.chapitre.devrait.être.adressée.à.Sylvain.Coutu,. Département.de.psychoéducation.et.psychologie,.Université.du.Québec.en.Outaouais,. 283,.boul..Taché,.Gatineau.(Québec),.J8X.3X7..Courriel.:...  serviCes de Garde éduCatifs et sOutieN à La pareNtaLité RésUMé Même s’il est généralement admis qu’une bonne communication entre les parents et les éducatrices constitue le principal élément de réussite de la collaboration entre la famille et les milieux de vie éducatifs, on constate que très peu d’études ont été menées à ce jour en lien avec ce sujet. Le principal objectif de cette étude est de rapporter le point de vue des personnes directement concernées par la communication entre la famille et le service de garde éducatif: les parents et les éducatrices . L’étude vise aussi à établir dans quelle mesure les éducatrices perçoivent différemment leur communication avec les parents selon qu’elles travaillent dans des services de type installation ou milieu familial. Au total, 11 éducatrices (0 en milieu familial et  en installation ) et  mères ont pris part à l’étude. Toutes les participantes ont participé à une entrevue semi-structurée abordant différentes facettes de leur expérience de communication. Elles ont également répondu à un questionnaire conçu pour évaluer trois dimensions associées aux transactions parent-éducatrice (le degré d’intimité, les compétences professionnelles en communication et la consultation avec le partenaire éducatif). Les données recueillies apportent un éclairage sur plusieurs aspects de la communication, tels que perçus par les parents et les éducatrices: le niveau de satisfaction face à la qualité de leur communication , les modalités les plus et les moins appréciées pour s’échanger de l’information, les stratégies privilégiées pour aborder des sujets plus délicats, etc. L’analyse des résultats fait ressortir certaines différences dans les réponses des éducatrices en fonction du type de service de garde dans lequel elles travaillent. La discussion porte sur la pertinence de considérer le point de vue de tous les acteurs concernés par la communication parent-éducatrice et de bien identifier les facteurs susceptibles d’améliorer les rapports entre les parents et le personnel éducatif des services de garde éducatifs. La COMMuNiCatiON eNtre La faMiLLe et Le serviCe de Garde  Le.nombre.d’enfants.âgés.de.moins.de.cinq.ans.fréquentant.un.service. de.garde.éducatif.(SGE).a.augmenté.de.façon.spectaculaire.au.cours. des.vingt.dernières.années.au.Québec,.comme.ailleurs.au.pays..Cette. nouvelle.réalité.modifie.en.profondeur.le.vécu.quotidien.des.jeunes. familles.ainsi.que.les.modalités.de.prise.en.charge.des.tout-petits.avant. l’entrée.à.l’école..Même.s’ils.demeurent.les.figures.les.plus.significatives. pour.leurs.enfants,.les.parents.qui.utilisent.un.SGE.doivent.compter. sur.la.présence.et.les.compétences.d’adultes.qualifiés.pour.les.assister. dans.leur.rôle.éducatif..Ce.partage.de.responsabilités.implique.que.les. parents.et.les.éducatrices.doivent.apprendre.à.se.faire.confiance.mutuellement .et.à.devenir.des.partenaires.qui.acceptent.de.communiquer.et. de. collaborer. afin. d’atteindre. un. but. commun,. soit. celui. d’offrir. à. l’enfant.un.milieu.de.vie.agréable,.stimulant.et.sécuritaire..L’établissement .d’un.partenariat.entre.la.famille.et.le.service.de.garde.comporte. toutefois.son.lot.de.défis..En.effet,.les.attentes,.les.valeurs.et.les.pratiques . éducatives. adoptées. par. les. parents. peuvent. différer. de. celles. préconisées. par. les. éducatrices. dans. le. service. de. garde.. Les. parents. peuvent.aussi.être.en.désaccord.avec.le.personnel.éducatif.sur.plusieurs. points.touchant.la.routine.de.vie,.les.activités.offertes.ou.la.manière. d’intervenir.auprès.de.leur.enfant.(par.exemple,.ils.peuvent.diverger. d’opinion.sur.la.durée.de.la.sieste,.la.fréquence.des.sorties.à.l’extérieur,. les.menus.à.offrir,.etc.)..Pour.le.plus...