Un modèle d'accompagnement professionnel d'un changement: Pour un leadership novateur

Chapitre 9. La modélisation de l'accompagnement professionnel d'un changement

CHAPITRE 9 LA MODÉLISATION DE L’ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL D’UN CHANGEMENT Ce chapitre présente la schématisation d’un modèle d’accompagnement professionnel d’un changement tel qu’il a été inspiré par une expérience d’accompagnement d’un changement en éducation. Avant d’aborder cette schématisation, quelques mots explicitent ce qu’est la modélisation et précisent en quoi la représentation d’un modèle facilite sa communication et sa diffusion afin qu’il puisse être transposé dans d’autres contextes d’accompagnement professionnel, dans d’autres types d’organisations, ou dans divers domaines de travail. REPRÉSENTATION D’UN MODÈLE La modélisation est un processus de représentation d’une situation réelle ou possible qui permet de mieux comprendre sa nature et son évolution. Ce processus peut servir à faire l’analyse d’un système existant ou à en concevoir un autre (Legendre, 2005). Associé à un changement majeur qui comprend des éléments de prescription, le projet qui est à l’origine de ce modèle s’appuie sur des façons de faire novatrices. La modélisation permet de comprendre la nature et l’évolution de cette expérience qui s’est déroulée sur un continuum de plusieurs années (entre 162 Un modèle d’accompagnement professionnel d’un changement 2 et 5 ans, selon les groupes) auprès de plusieurs groupes et d’extraire un modèle qui pourrait inspirer d’autres organisations qui se préparent à mettre en œuvre un processus de changement complexe, orienté, prescrit ou qui comporte des éléments de prescription. Le processus de modélisation s’est engagé dès le début du projet et il n’a cessé de se développer et d’évoluer au cours des six années de son existence. Certains aspects du modèle étaient déjà là dès ses premiers balbutiements alors que d’autres se sont affirmés ou sont apparus au cours du projet. À l’image de la démarche utilisée dans le modèle, ce dernier s’est graduellement dessiné en étant confronté à différentes personnes , à différents groupes ainsi qu’à leurs expertises professionnelles qui en ont permis une régulation continue. À la croisée du changement, des pratiques qu’il propose et de celles qui ont cours dans les milieux, l’expérience a été un véritable carrefour où les personnes se sont interrog ées sur le sens à donner au changement proposé, sur les actions et les gestes professionnels nécessaires à l’accompagnement de sa mise en œuvre. En ce sens, la théorisation émergente a favorisé l’élaboration et la caractérisation d’un modèle d’accompagnement professionnel novateur en utilisant des éléments construits par des individus et des groupes qui les confrontaient à la théorie ayant cours dans un champ d’expertise donné. Des éléments de théorisation ont émergé des questionnements et de la réflexion générée par le changement. Soumis aux personnes, ces éléments ont été discutés, confrontés, examinés, améliorés et validés en étant comparés à la théorie existante et à la pratique du milieu accompagné. UTILISATION D’UN SCHÉMA On utilise souvent un schéma pour représenter un modèle, mais il s’avère parfois difficile de traduire la complexité de certains modèles en illustrant toutes ses dimensions ainsi que l’ensemble des facteurs et des variables qui lui rendent justice. L’élaboration de plusieurs schémas peut probablement mieux traduire la représentation d’un modèle d’envergure. Même s’il essaie de traduire une réalité complexe, il n’en demeure pas moins que le schéma représente une vision globale et synthétique d’une expérience qui est aussi influencée par la représentation de la personne qui l’a réalisé, par la lecture qu’elle fait de l’expérience. En réponse à ce préambule, certaines considérations s’imposent et certaines interrogations ont inspiré l’élaboration du modèle et sa représentation, que ce soit à l’aide d’un ou de plusieurs schémas. Voici les questions qui ont guidé la réflexion: Chapitre 9 — La modélisation de l’accompagnement professionnel 163 Comment représenter la complexité du modèle à l’intérieur...