Gérez un projet de changement technologique: Un guide, une démarche et des outils

Table des matières

VOTRE OBJECTIF tAble des mAtières AVAnt-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII IntroductIon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 De quoi s’agit-il?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Nos objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Le livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 CHAPITRE 1 Le guIde pAct de gestIon du chAngement technoLogIque . . . . . . . . . . 9 Le guide PACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 À la recherche du véritable succès . . . . . . . . . . . . . 15 Quel sera votre rôle? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Mais que faire si… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 CHAPITRE 2 LA premIère phAse: LA gestAtIon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 La phase de gestation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Activités de planification proposées. . . . . . . . . . . . 25 Les facteurs de succès de la phase de gestation . . . 35 XII Gérez un projet de changement technologique CHAPITRE 3 LA deuXIème phAse: LA LégItImAtIon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 La phase de légitimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Activités de planification proposées. . . . . . . . . . . . 41 Activités de gestion des acteurs proposées. . . . . . . 45 Activités de gestion de la communication proposées. . . . . . . . . . . . . . . 48 Activités de gestion de la technologie proposées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Les facteurs de succès de la phase de légitimation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 CHAPITRE 4 LA troIsIème phAse: LA trAnsItIon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 La phase de transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Activités de planification proposées. . . . . . . . . . . . 62 Activités de gestion des acteurs proposées. . . . . . . 65 Activités de gestion de la communication proposées. . . . . . . . . . . . . . . 69 Activités de gestion de la technologie proposées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Les facteurs de succès de la phase de transition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 CHAPITRE 5 LA quAtrIème phAse: L’ApproprIAtIon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 La phase d’appropriation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Activités de planification proposées. . . . . . . . . . . . 81 Activités de gestion des acteurs proposées. . . . . . . 84 Activités de gestion de la communication proposées. . . . . . . . . . . . . . . 87 Activités de gestion de la technologie proposées . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Les facteurs de succès de la phase d’appropriation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Table des matières XIII CHAPITRE 6 répertoIre de bonnes prAtIques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Les facteurs de succès issus des bonnes pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 concLusIon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Suivez le guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Prônez et vivez dans un esprit de collaboration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Proposez une direction et maintenez le cap . . . . . . 123 Gérez un projet de changement technologique . . . 123 ANNEXE LA dynAmIque strAtégIque d’une orgAnIsAtIon en conteXte de chAngement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Le premier levier stratégique: une mission, un objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Le deuxième levier stratégique: les acteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Le troisième levier stratégique: les processus organisationnels . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Le quatrième levier stratégique: les actifs tangibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Le cinquième levier stratégique: les actifs intangibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Les cinq leviers en action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 ...