Changement planifié et évolution spontanée : Tome 6

Chapitre 3_Participation et changement planifié

3 Participation et changement planifié Robert POUPART À la suite des travaux de Lewin (1951) et plus particulièrement au cours de la dernière décennie, la « participation » est devenue un véritable mot de passe que prononcent facilement ceux et celles qui sont déjà entrés ou qui veulent entrer dans ce nouvel univers du travail en groupe et de l’intervention en milieu organisé. Le mot « participation » voisine souvent avec les mots « consultation »,« cogestion » et autres, qui désignent tous les différents modes de relation entre des individus ou des groupes. Il en va souvent des mots comme des souliers. Plus ils sont utilisés, plus ils deviennent confortables, mais aussi usés, de telle sorte qu’il n’est pas toujours facile de s’entendre sur la véritable signification de ces termes. Le présent article tente de redonner une véritable signification à ces termes. Pour ce faire, il faut d’abord exposer les mécanismes et opérations en jeu à chacune des phases du processus de solution de problème (PSP), explorer les relations possibles entre des individus ou des groupes à chacune de ces phases pour, enfin, établir une typologie de ces relations. Cette typologie des stratégies de changement intentionnel, envisagées sous l’angle des relations entre un agent et un client à chacune des phases du PSP, permettra de mieux comprendre les similitudes et les différences entre divers efforts de changement intentionnel rapportés par la documentation scientifique. Le processus de solution de problème Quels sont les mécanismes en jeu à chacune des phases principales du PSP et quelle est leur articulation logique ? 24 Robert POUPART Phase I : Définition du problème. Phase II : Inventaire des solutions. Phase III : Choix de la solution ou d’un arrangement de solutions. Phase IV : Planification de la mise en action de la solution (planification de l’implantation). Au tout début de chacune des phases se trouve une sous-phase désignée par le numéro qui correspond à la phase dans laquelle elle est incluse (voir la figure 1). FIGURE 1 Agencement schématique des phases et sous-phases du PSP Participation et changement planifié 25 Une opération est caractéristique de chacune des quatre phases. Ces opérations principales ont déjà été nommées et rattachées à la phase qu’elles caractérisent. Chaque opération principale repose cependant sur un certain nombre d’autres opérations. Certaines opérations sont préalables à l’opération principale caractéristique d’une phase. Ces opérations préalables sont aussi importantes, logiquement, que les opérations principales qu’elles précèdent, dont elles sont d’ailleurs indissociables. Cependant, elles ont rarement été identifiées clairement et isolées. Pour toutes ces raisons, il est bon de distinguer les opérations principales de leurs opérations antécédentes en regroupant ces dernières dans le cadre d’une sous-phase prenant place au tout début de chacune des quatre phases. La figure 1 illustre l’agencement schématique des phases et des sous-phases. Dès que leurs contenus respectifs auront été exposés en détail, leurs liens logiques seront aussi illustrés. La définition d’un problème suppose la connaissance de certains faits. Les événements qui se déroulent à l’intérieur d’un système ou dans les relations entre un système et un ou plusieurs autres sont à l’origine des problèmes rencontrés par ce système. Les problèmes découlent des événements et de l’interprétation qu’ils reçoivent. « Événement », un terme très général qui désigne tout ce qui peut prendre place à l’intérieur des limites d’un système organisé, de sa naissance à sa disparition. Ainsi, « fait » et « événement » sont des synonymes. Ce sont deux termes très englobants qui peuvent comprendre tout ce qui se déroule dans un système ou dans les relations entre systèmes différents. Toutes les opérations qui ont pour objectif ou comme résultat la collecte des faits ou événements ayant place à l’intérieur d’un système ou dans les relations de celui-ci avec un ou d’autres systèmes, se déroulent dans les cadres de la sous-phase I du PSP. Cette sous-phase I ou les...