Recherche sociale, 5e édition: De la problématique à la collecte des données

Chapitre 15 – Le groupe de discussion

Édifice฀Le฀Delta฀I,฀2875,฀boul.฀Laurier,฀bureau฀450,฀Québec,฀Québec฀G1V฀2M2฀•฀Tél.฀:฀(418)฀657-4399฀–฀www.puq.ca Tiré฀de฀:฀ ฀éd.,฀Benoît฀Gauthier฀(dir.),฀ISBN฀978-2-7605-1600-7฀•฀D1600N Tous฀droits฀de฀reproduction,฀de฀traduction฀et฀d’adaptation฀réservés CHAPITRE 15 le groupe de discussion Paul GEOFFRION La conversation de gens d’esprit est plus logique que le livre d’aucun d’eux, parce que chacun est entraîné par tous les autres, que chacun est sans cesse ramené à ce qui excite la curiosité de tous, que chacun est appelé à produire ce qu’il sait plutôt que ce qu’il veut montrer. sismOndi Le groupe de discussion est une technique d’entrevue qui réunit de six à douze participants et un animateur, dans le cadre d’une discussion structur ée, sur un sujet particulier. Le perfectionnement des techniques d’animation de groupe et les nombreux avantages qu’offre le groupe de discussion ont fait de cette méthode de recherche l’une des plus populaires en sciences sociales et en marketing. En fait, le groupe de discussion se prête à l’analyse d’une vaste gamme de problèmes. Il est aujourd’hui utilisé dans l’étude des comportements , des propensions à l’achat de produits, de concepts publicitaires, de l’image d’une organisation ou d’une entreprise, de politiques commerciales et sociales, etc. Dans le domaine de la politique, les groupes de discussion peuvent faire la différence entre une victoire et une défaite. 392 Paul Geoffrion Édifice฀Le฀Delta฀I,฀2875,฀boul.฀Laurier,฀bureau฀450,฀Québec,฀Québec฀G1V฀2M2฀•฀Tél.฀:฀(418)฀657-4399฀–฀www.puq.ca Tiré฀de฀:฀ ฀éd.,฀Benoît฀Gauthier฀(dir.),฀ISBN฀978-2-7605-1600-7฀•฀D1600N Tous฀droits฀de฀reproduction,฀de฀traduction฀et฀d’adaptation฀réservés 1 évaluation du grouPe de discussion 1.1. les avantages du groupe de discussion Le groupe de discussion facilite la compréhension du comportement et des attitudes d’un groupe cible. Son efficacité résulte de ses nombreux avantages par rapport aux techniques de recherche quantitatives (tels les sondages) ou aux autres techniques de recherche qualitatives (telles les entrevues non directives). Les paragraphes suivants traitent de ces avantages, puis présentent quelques inconvénients de cette méthode de recherche. Au chapitre des avantages, notons d’abord que les questions sont ouvertes. Le rôle de l’animateur est de présenter les sujets de discussion et les questions. Les participants sont ensuite entièrement libres de formuler leurs réponses et commentaires à leur gré. Ils ne sont pas limités à des catégories précises de réponses ou à des échelles progressives qui parfois conviennent mal à leur point de vue. Les participants peuvent donc prendre le temps nécessaire pour nuancer leurs réponses, énoncer les conditions d’un «oui» ou d’un «non», ou expliquer le pourquoi d’un «peut-être». Ils peuvent présenter de nouveaux sujets et lancer la discussion sur une nouvelle voie. Cette flexibilité, contrôlée par l’animateur, génère une richesse de données qu’il est difficile d’obtenir par l’utilisation d’autres techniques. Autre avantage: dans une discussion de groupe, l’animateur peut vérifier si les participants ont une compréhension commune de la question posée. L’animateur peut donc corriger le tir en reformulant la question. Dans un sondage, l’interviewer n’est souvent pas en mesure de juger du bien-fondé d’une réponse. Cette possibilité est encore plus forte lorsque les choix de réponses sont fournis au répondant. Le groupe de discussion permet une compréhension plus approfondie des réponses fournies. Il est souvent plus important, en recherche, de comprendre les motifs d’une réponse que d’obtenir la réponse elle-même. C’est la différence entre savoir qu’un problème existe et comprendre pourquoi il existe. La solution doit nécessairement passer par ce deuxième niveau. Le groupe de discussion permet à l’animateur de sonder le pourquoi des réponses. Il peut ainsi obtenir des explications au sujet des réponses fournies, relever les expériences vécues qui ont contribué à former les opinions, élucider les émotions et les sentiments sous-jacents à certains énoncés. Le groupe de discussion 393 Édifice฀Le฀Delta฀I,฀2875,฀boul.฀Laurier,฀bureau฀450,฀Qu...