La chaîne des médicaments: Perspectives pluridisciplinaires

CHAPITRE 5. L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET SES RESPONSABILITÉS SOCIALES

5© 2007 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: La chaîne des médicaments, Joseph Josy Lévy et Catherine Garnier (dir.), ISBN 978-2-7605-1510-9 • D1510N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés C H A P I T R E L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE ET SES RESPONSABILITÉS SOCIALES Marie-France B. TURCOTTE Jean PASQUERO La responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) concerne le rôle de l’entreprise dans la société. Elle pose une question simple mais fondamentale: quelles obligations l’entreprise doit-elle assumer envers le reste de la société? L’éventail des réponses possibles est large: Rémunérer les actionnaires? Respecter la lettre des lois? Leur esprit? Les intérêts de chacune des parties prenantes internes et externes? Faire preuve d’initiatives en faveur du bien commun? En fin de compte, présenter une industrie comme socialement responsable ou non revient à porter un jugement sur la valeur de l’ensemble de ses contributions à la société. Dans le cas de l’industrie pharmaceutique, ce jugement est particulièrement complexe puisqu’il porte à la fois sur le produit, les pratiques de gestion et la mission de l’industrie. D’un strict point de vue économique, la RSE concerne classiquement des enjeux tels que l’efficacité, la qualité et la sécurité des médicaments , leur production, leur distribution et la stratégie concurrentielle de chaque entreprise. 200 La chaîne des médicaments© 2007 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: La chaîne des médicaments, Joseph Josy Lévy et Catherine Garnier (dir.), ISBN 978-2-7605-1510-9 • D1510N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés Le médicament s’insère toutefois dans le contexte plus général de la protection de la santé humaine qui, depuis l’avènement des États providence, présente en partie le caractère d’un bien public. À la différence de nombreuses autres industries, l’industrie pharmaceutique est liée à des enjeux qui dépassent sa simple relation au marché. Sa mission n’est pas seulement économique, elle est aussi sociale. «Soulager la souffrance» n’est pas une mission comme les autres. Elle touche à des valeurs fondamentales, elle relève d’enjeux de consommation collective, elle implique des fonds publics et des politiques particulières (González García et Tobar, 1997). Se pose alors la question de savoir qui sont ses véritables clients: les patients solvables, tous les patients, les États, ou encore d’autres parties prenantes? En matière de RSE, l’industrie pharmaceutique fait ainsi face à une surabondance d’exigences économiques et sociales dans tous les aspects de sa gestion. Ce sont ces attentes que nous proposons d’analyser dans ce chapitre. Nous examinerons tout d’abord en quoi les particularités de l’industrie pharmaceutique rendent complexe toute réflexion sur ses responsabilités sociales. Dans la deuxième partie, nous utiliserons deux cas pour démontrer comment les tendances sociopolitiques de ces dernières années remettent en cause dans le monde le modèle d’affaires classique de l’industrie pharmaceutique. Dans la troisième partie, nous montrerons comment la prise en compte de la RSE débouche sur un nouveau contrat social entre l’industrie et la société. Dans la partie finale, nous illustrerons quelques défis de RSE propres à l’industrie pharmaceutique. 1. UNE INDUSTRIE PAS COMME LES AUTRES L’industrie pharmaceutique ne ressemble à aucune autre. Ses défis sont à la mesure de son importance, tant économique que sociale. Elle présente ainsi tous les attributs d’une cible permanente pour la contestation. Les polémiques qu’elle suscite se retrouvent au centre des débats sur les obligations qu’elle devrait assumer à l’égard de la société, c’est-à-dire sur ses responsabilités sociales. 1.1. UNE INDUSTRIE MULTINATIONALE L’industrie pharmaceutique est l’une des plus importantes du monde. Les multinationales dominent le marché et les 20 premières en détiennent plus de 65%. Il n’est pas rare qu’une entreprise soit présente dans plus de 100 pays en m...