La qualité dans nos services de garde éducatifs à la petite enfance: La définir, la comprendre et la soutenir

Chapitre 5 : Un modèle de formation pour soutenir la qualité dans les centres de la petite enfance

C H A P I T R E 5 Un modèle de formation pour soutenir la qualité dans les centres de la petite enfance1 Nathalie Bigras Université du Québec à Montréal 1. Le programme de soutien à la qualité présenté dans ce chapitre n’aurait pu être réalisé sans la contribution de plusieurs acteurs essentiels. Nos premiers remerciements vont aux services aux collectivités de l’Université du Québec à Montréal qui nous ont permis d’offrir ce programme grâce au financement accordé sous forme de trois dégrèvements d’enseignement reçus en 2004-2005. Également, ce projet n’aurait pu voir le jour sans l’engagement du regroupement des CPE de la Montérégie (RCPEM). Des remerciements particuliers sont adressés à Michelle Poirier, responsable de la formation au RCPEM, qui a cru en ce projet dès le départ et en a assumé la coordination technique et la promotion auprès des CPE de la région. Merci Michèle pour tes précieuses questions! Aussi, nous tenons à remercier l’équipe du regroupement des CPE de l’île de Montréal (RCPEIM) et, surtout, Pierre Prévost, directeur de la qualité éducative, qui ont soutenu et offert ce programme à leurs membres en 2005-2006. Nous tenons aussi à souligner la participation active et enrichissante de Ginette Hébert, formatrice au RCPEIM, qui nous a assistée bénévolement lors de l’animation des journées de formation au RCPEIM et qui a fait preuve d’une grande générosité, souplesse, adaptabilit é et tolérance à l’ambiguïté. Ginette, tu es l’incarnation des valeurs de ce programme de formation! Enfin, la publication de cette expérience de formation n’aurait pu être possible sans la participation active et engagée des participantes à la formation. Nous les remercions particulièrement pour leur générosité et leur spontanéité dans le processus de construction de cette formation. Elles nous ont aidée à mieux comprendre ce processus de coconstruction dans l’action. C’est à elles et à leur travail acharné au quotidien dans les CPE et, surtout, à leur engagement passionné pour la qualité de nos services de garde éducatifs à la petite enfance que ce chapitre est dédié. 104 LA QUALITÉ DANS NOS SERVICES DE GARDE ÉDUCATIFS À LA PETITE ENFANCE RÉSUMÉ En 2004, à la suite de la parution des résultats préliminaires portant sur la qualité des services de garde éducatifs de l’ELDEQ et en prévision de la publication de l’étude Grandir en qualité 2003, des membres du comité qualité du regroupement des CPE de la Montérégie décident de soutenir la qualité éducative de leurs organisations. Une chercheure de ce comité met alors au point une formation destinée à soutenir le développement de compétences professionnelles chez le personnel de gestion et de soutien pédagogique afin d’accompagner leur équipe éducative dans la hausse du niveau de qualité de leur services. Basée sur une approche d’appropriation des connaissances initiée par Lafortune et Deaudelin (2001), utilisant l’approche de l’accompagnement socioconstructiviste, la formation de 45 heures (7 rencontres) s’échelonne sur une période de 8 à 12 mois. Chacune des rencontres permet d’aborder des thèmes liés à la qualité des services de garde de même qu’à son accompagnement. À ce jour, trois groupes de 30 participants issus du regroupement des CPE de la Montérégie (RCPEM) et du regroupement des CPE de l’île de Montréal (RCPEIM) ont suivi la formation. Ce chapitre présente les données portant sur la satisfaction des participantes recueillies tout au long de la formation auprès des trois groupes. Nous ferons aussi état de l’évolution de la mesure du sentiment d’autoefficacité établie au début et à la fin du programme de formation. UN MODÈLE DE FORMATION POUR SOUTENIR LA QUALITÉ 105 1. CONTEXTE HISTORIQUE En juin 2003, à la suite de la publication des résultats préliminaires sur la qualité des services de garde par les chercheurs de l’ELDEQ (Tremblay, Japel et Côté, 2003) et en préparation à la publication du rapport Grandir en qualité 2003 (Drouin, Bigras, Fournier, Desrosiers et Bernard, 2004) portant sur la qualité des services de garde québécois, le comité qualité du RCPEM cherchait à mettre en place des moyens pour favoriser la hausse des...