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Liste des tableaux
- Presses de l'Université du Québec
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ÉdificeLeDeltaI,2875,boul.Laurier,bureau450,Québec,QuébecG1V2M2•Tél.:(418)657-4399–www.puq.ca Tiréde: ,BachirMazouzetJeanLeclerc,ISBN978-2-7605-1353-2•D1353N Tousdroitsdereproduction,detraductionetd’adaptationréservés Liste des tableaux Tableau 3.1. Facteurs expliquant le rendement dans la sphère publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Tableau 3.2. Dimensions conceptuelles et méthodologiques du contrôle de la performance dans la sphère publique. . . . 151 Tableau 4.1. Neuf variables de la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Tableau 4.2. Architecture des objets de mesure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Tableau 4.3. Chaîne relative aux objets de la mesure . . . . . . . . . . . . . . . . 191 Tableau 4.4. Chaîne des extrants d’un «Programme de formation en alimentation». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 Tableau 4.5. Exemples de fins managériales liées aux objets de mesure des composantes du cycle de gestion de la performance . . . 208 Tableau 5.1. Conditions essentielles à l’amélioration de la qualité des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Tableau 6.1. Étape et outils de l’amélioration continue . . . . . . . . . . . . . . 285 Tableau 6.2. Données sur les appels téléphoniques à la SAAQ. . . . . . . . . 288 Tableau 6.3. Diagramme de solutions par suggestions . . . . . . . . . . . . . . . 291 Tableau 6.4. Pondération des critères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Tableau 6.5. Pondération des solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Tableau 6.6. Diagramme de Gantt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Tableau 9.1. Conjuguer conformité et innovation dans l’organisation publique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 Tableau 9.2. Des habiletés propres au gestionnaire public . . . . . . . . . . . . 430 ÉdificeLeDeltaI,2875,boul.Laurier,bureau450,Québec,QuébecG1V2M2•Tél.:(418)657-4399–www.puq.ca Tiréde: ,BachirMazouzetJeanLeclerc,ISBN978-2-7605-1353-2•D1353N Tousdroitsdereproduction,detraductionetd’adaptationréservés ...