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Communiquer activementet régulièrement, une responsabilitéet un devoir au quotidien
- Presses de l'Université du Québec
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Informer ou ne pas informer ses employés en période de négociation? 9 Communiquer activement et régulièrement, une responsabilité et un devoir au quotidien Les marges de manœuvre du syndicat sont plus ou moins grandes selon ce que l’employeur accepte de lui concéder. Soulignons à cet égard que bon nombre d’employeurs ne communiquent pas avec leurs employés: ils s’en remettent au syndicat pour le faire, surtout en période de négociation. Puisque l’employeur est responsable de la gestion de son personnel, il a en tout temps le droit, et même le devoir, de tenir celui-ci informé de ce qui se passe au sein de l’organisation dans laquelle il travaille, et c’est encore plus important en période de négociation. Le fait de communiquer directement avec son personnel est, au-delà du devoir, un geste de considération et de respect à son égard. Chaque année, les organisations investissent des milliers, voire des millions de dollars en communicationmarketing pour séduire et informer leur clientèle, leurs actionnaires et leurs commanditaires. Elles s’adressent à eux dans leur langue, portant une attention particulière à la qualité des outils de communication. Elles tentent de les joindre le plus directement possible, que ce soit par le moyen de sondages d’opinion, de communications écrites, de courriels, de contacts téléphoniques ou, encore, d’expositions. De même, il est important que la direction évalue combien de temps et d’argent elle a consacré aux communications avec ses employés en ce qui concerne les préoccupations , les défis et les enjeux de l’organisation. 10 Misez sur l’intelligence de vos employés et osez communiquer En effet, si les clients et les actionnaires permettent à l’organisation et à ses employés de faire des profits et de recevoir un salaire et des avantages de différentes natures, les communications entre employeurs et employés se révèlent fort importantes pour l’atteinte des objectifs de l’organisation et demandent qu’on y investisse . Il ne faut jamais oublier que ce sont les employés qui font la différence sur le plan de la productivité, de l’innovation, de la qualité et des marges de profit ou, en d’autres termes, qui font toute la différence quant à la rentabilité et à la renommée de l’organisation. Plus les employés sont au fait des projets et des défis de l’organisation, plus ils seront enclins à y adhérer et à mettre l’épaule à la roue. En contrepartie, et la direction ne pourra y échapper, les employés demanderont leur juste part des profits, c’est-à-dire une part qui correspond à leurs efforts et à leurs contributions. Lorsque la communication est de qualité, le dialogue et la confiance s’installent au moment où les employés comprennent qu’ils doivent eux aussi faire face aux défis de l’organisation. Sans cette communication, les employés se font leur propre idée de la situation de l’organisation et des défis qu’elle doit relever. Ils s’alimentent de renseignements glanés à gauche et à droite, de rumeurs ou encore du discours et de la compréhension des porteparole syndicaux. Si leur compréhension s’appuie sur des prémisses fausses ou incomplètes, qui peut-on blâmer? Eux ou ceux qui possèdent l’information et qui ne la partagent pas? Cette réflexion nous conduit à la question suivante: est-il logique, notamment en période de négociation, que les seules personnes qui communiquent avec les employés soient les représentants syndicaux? [3.85.241.10] Project MUSE (2024-03-29 08:16 GMT) Informer ou ne pas informer ses employés en période de négociation? 11 Nous ne le croyons pas! Ils sont pourtant nombreux les employeurs qui, implicitement, délèguent au syndicat la responsabilité d’informer leurs employés sur des sujets qui relèvent de la direction de l’organisation, particulièrement en période de négociation. Comme nous l’avons déjà dit, il revient à la direction d’une organisation d’informer ses employés. Si l’employeur ne remplit pas sa responsabilité à cet égard, d’autres le feront, car la nature a horreur du vide. Le syndicat informera ses membres à sa manière, selon sa compréhension et son interprétation des événements , et selon ses intérêts et ceux de...