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Misez sur l'intelligence de vos employés et osez communiquer

8 règles pour réussir la négociation d'une convention collective

Sylvie Lavoie, Marcel Béliveau

Publication Year: 2005

La période entourant la négociation d'une convention collective est souvent source de tensions, de malentendus et de conflits. Pour maintenir des relations saines et harmonieuses entre la direction et les employés, rétablir un climat de confiance, faire taire les rumeurs ou encore rehausser l'énergie créatrice et productive des équipes de travail, il existe des stratégies efficaces de communication.

Published by: Presses de l'Université du Québec

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Avant-propos

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pp. vii-

Ce guide s’adresse aux gestionnaires, aux responsables des ressources humaines, des relations du travail, des négociations collectives et des communications de même qu’aux étudiants...

Tables des matières

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pp. ix-xii

Pourquoi informer ses employés de l'évolution de la négociation?

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pp. 1-

Informer ou ne pas informerses employésen période de négociation?

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pp. 3-

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L’approche traditionnelle de communication en périodede négociation

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pp. 5-6

La négociation traditionnelle, au moment du renouvellement des conventions collectives ou, encore, au cours des discussions en vue d’une première...

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Un processus de négociation différent

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pp. 7-8

Il existe pourtant un autre type de négociation, où l’on mise sur l’intelligence des employés et sur leur capacité à comprendre et à accepter un règlement qui correspond à la capacité de l’organisation...

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Communiquer activementet régulièrement, une responsabilitéet un devoir au quotidien

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pp. 9-11

Les marges de manoeuvre du syndicat sont plus ou moins grandes selon ce que l’employeur accepte de lui concéder. Soulignons à cet égard que bon nombre d’employeurs ne communiquent...

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Communiquer efficacementen période de négociation

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pp. 12-13

Les membres du personnel sont des employés avant d’être des syndiqués. L’employeur a le devoir de communiquer directement avec eux et cela vaut en tout temps, à plus forte raison...

Les effets bénéfiques d’une communication de qualité

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pp. 15-

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Une meilleure relation entre la direction et ses employés

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pp. 17-19

Le bénéfi ce premier d’un investissement en communication est une meilleure relation entre la direction et ses employés...

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Une diminution des conflits stériles, des ralentissements de travail et des pertes de temps

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pp. 20-21

Dans la plupart des cas, là où il y a confl it, seul le syndicat informe les employés de l’évolution de la négociation. Les syndicats ont, au fil du temps...

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Une diminutiondes rumeurs

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pp. 22-23

Aucune organisation n’est à l’abri des rumeurs. Ces dernières peuvent être créées intentionnellement soit par la direction qui souhaite prendre le pouls de l’organisation, soit par des employés...

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La création, le maintienou le rétablissement de la confianceet du respect mutuel

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pp. 24-

La confiance et le respect mutuel forment la base du succès de toute négociation. Il est indéniable que la négociation est facilitée lorsque la confiance et le respect sont présents...

Comment communiquer avec ses employés en période de négociation?

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pp. 25-

8. Huit règles pour réussir la négociation d'une convention collective

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pp. 27-

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1. Préparer le terrain

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pp. 29-43

Vouloir communiquer en période de négociation ne suffit pas pour réussir sa communication : une solide préparation est nécessaire. En fait, il faut se préparer longtemps..

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2. Oser sans hésiter

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pp. 45-50

Oser veut dire ne pas se limiter aux règles tacites et culturelles de l’organisation. Avant même qu’il soit question de budget, nos craintes limitent nos actions sans qu’elles aient...

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3. Appliquer le plan de communication

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pp. 51-53

Le responsable des communications (RC) a élaboré le plan de communication à utiliser en période de négociation. Il est important que les gestionnaires y adhèrent et le respectent, car, nous...

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4. Suivre la ligne de communication

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pp. 55-56

La règle d’or en la matière consiste à veiller à ce que les employés reçoivent l’information directement de leur orga nisation plutôt que d’autres sources. On se souvient d’annonces d’expansion...

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5. Établir quoi dire et comment le dire

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pp. 57-60

Lorsque l’on communique une information, il est important d’adapter le discours – le contenu – en fonction de l’intérêt et des préoccupations des publics cibles auxquels on s’adresse. La négociation...

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6. Se doter d'outils adéquats

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pp. 61-74

Si le contenu des communications doit être rédigé d’une façon précise, le choix des outils de communication – le contenant – est tout aussi important. Ceux-ci devront donc être choisis...

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7. Évaluer son approche

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pp. 75-77

Une fois tous les outils en place et les discussions en cours, l’organisation doit atteindre le but et les objectifs prédéterminés. L’un de ces objectifs est certes de créer et de maintenir un climat...

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8. Informer les gestionnaires

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pp. 79-80

Une fois signée, la convention collective est souvent rangée dans le tiroir. On se dit alors que l’organisation va enfi n pouvoir se consacrer à des choses plus importantes que la négociation...

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Conclusion

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pp. 81-83

Nous avons introduit ce guide en affi rmant qu’avant d’être un syndiqué, un salarié est d’abord un employé de l’organisation qui retient ses services. Nous avons ajouté que notre approche ne visait aucunement...

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Les auteurs

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pp. 85-86

Diplômée de l’Université de Montréal en communication organisationnelle, Sylvie Lavoie est depuis 1999 présidente de Orcom Communications et chargée de cours en communication...

Back Cover

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E-ISBN-13: 9782760518391
Print-ISBN-13: 9782760513495

Page Count: 100
Publication Year: 2005

Series Title: Praticom
Series Editor Byline: Solange Cormier et André A. Lafrance

Research Areas

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Subject Headings

  • Communication in management.
  • Collective bargaining.
  • Employees -- Reporting to.
  • Industrial relations.
  • Communication in organizations.
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